Aveni Detect

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Chez Aveni, nous utilisons une IA de pointe pour analyser vos données conversationnelles. Nous ne vous aidons pas seulement à mieux comprendre vos clients et agents, mais utilisons l'analyse vocale pour fournir des résultats exploitables et automatiser les processus pour une plus grande efficacité.

Aveni

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Aveni est une plateforme pilotée par l'IA spécialisée dans le traitement du langage naturel (NLP) et l'analyse vocale, conçue pour améliorer les interactions avec les clients et garantir la conformité dans les industries réglementées. En analysant 100 % des conversations avec les clients, Aveni fournit des informations exploitables qui aident les organisations à identifier les clients vulnérables, à améliorer la qualité du service et à rationaliser les opérations.

Aveni Assist

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Aveni Assist est un outil de productivité alimenté par l'IA, conçu spécifiquement pour les conseillers financiers et les paraplanners. Il soutient les réunions avec les clients en automatisant les tâches administratives routinières, telles que la génération de rapports d'adéquation, le remplissage des systèmes CRM, le résumé des conversations et la rédaction de communications client sur mesure. Construit avec une compréhension approfondie des flux de travail des services financiers, Aveni Assist aide les professionnels à réduire le temps passé sur la documentation post-réunion, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle et libérant du temps pour se concentrer sur le service client. La plateforme s'intègre avec les outils de communication couramment utilisés, y compris Microsoft Teams, Zoom, Google Meet et Webex, la rendant accessible lors des réunions virtuelles avec les clients. Après la conclusion d'une réunion, Aveni Assist utilise des technologies de reconnaissance vocale et de traitement du langage naturel pour transcrire et analyser la conversation, en extrayant les données clés pour générer des résultats conformes aux normes de conformité et de documentation dans le conseil financier. Aveni Assist est formé sur des données et une terminologie spécifiques aux services financiers, ce qui le distingue des outils d'IA générative à usage général. Cette approche spécifique au domaine aide à garantir que le contenu qu'il produit est pertinent, structuré et traçable. La plateforme inclut des fonctionnalités de référencement qui lient le contenu généré à la transcription originale, soutenant à la fois la transparence et l'auditabilité pour la conformité réglementaire. Les cas d'utilisation incluent les résumés de réunion, la documentation d'adéquation, la rédaction d'e-mails, les briefings administratifs et la saisie de données CRM. Un modèle de licence distinct pour les paraplanners permet aux entreprises de répartir efficacement les responsabilités administratives tout en maintenant la supervision des conseillers. Le système est conçu en tenant compte de la protection des données, opérant selon des normes de sécurité incluant ISO 27001, et est utilisé par des institutions financières basées au Royaume-Uni. Aveni Assist soutient les entreprises dans le respect des exigences du Consumer Duty en fournissant une approche axée sur les données pour documenter les interactions avec les clients. Il aide à s'assurer que des éléments clés tels que les besoins des clients, leurs préférences et leur appétit pour le risque sont enregistrés et traçables. La plateforme permet aux professionnels de la finance de rester concentrés sur les résultats pour les clients, tandis que les tâches administratives sont gérées plus efficacement grâce au soutien de l'IA.