AutoReply365 est un outil d'automatisation basé sur le cloud pour gérer les réponses automatiques par e-mail basées sur des règles dans Microsoft 365 Exchange Online, avec un accent principal sur les boîtes aux lettres partagées telles que support@, sales@ et info@. Il est conçu pour aider les organisations à envoyer des réponses cohérentes et prévisibles aux e-mails entrants sans dépendre des paramètres d'absence du bureau des utilisateurs, des règles de transport complexes ou des flux Power Automate personnalisés.
La plateforme s'intègre directement à Microsoft 365 via l'API Microsoft Graph et fonctionne en utilisant des autorisations au niveau de l'application, permettant un traitement automatisé sans identifiants de boîte aux lettres ni interaction utilisateur. AutoReply365 fournit une interface centralisée où les équipes informatiques et les responsables des opérations ou du support peuvent définir des règles basées sur des conditions telles que le type d'expéditeur, les mots-clés de l'objet ou l'heure de la journée, et lier ces règles à des modèles de réponse réutilisables.
Les modèles prennent en charge la personnalisation de base en utilisant le contexte du message et de la boîte aux lettres. Chaque boîte aux lettres peut avoir plusieurs règles ordonnées, permettant une gestion structurée des scénarios courants comme les accusés de réception après les heures de bureau, les confirmations de premier contact ou les réponses informatives.
AutoReply365 inclut également une journalisation de base et une visibilité de l'utilisation pour aider les équipes à vérifier que les réponses sont envoyées comme prévu. Le produit est destiné aux organisations qui ont besoin de réponses automatiques simples et déterministes pour les boîtes aux lettres dans Microsoft 365.
