Aurora Consulting Group LLC a été la ressource la plus utile que j'ai eue pour gérer mes impôts américains tout en vivant à l'étranger, grâce au niveau exceptionnel de soin et d'empathie qu'ils ont montré pour moi et ma situation. Au fil des ans, j'ai été confronté à de nombreux problèmes fiscaux récurrents et complexes, dont beaucoup surviennent chaque année, et ils ont toujours abordé chacun avec patience, compréhension et un véritable désir d'aider. Ce qui ressort le plus, c'est leur capacité à trouver des solutions efficaces—même pour des problèmes nouveaux ou peu communs—tout en maintenant un haut degré de professionnalisme et d'efficacité. Leur réactivité, leur attention aux détails et leur engagement personnel ont constamment rendu un processus difficile et souvent stressant gérable et bien soutenu.

Le forfait de service actuel que nous avons englobe une équipe avec une approche multi-facettes. Chaque membre de l'ACG qui dessert mon entreprise possède une spécialité et un domaine d'expertise différents, ce qui me permet de diriger mes questions vers une personne spécifique. Mon entreprise a également un gestionnaire de cas qui agit comme coordinateur parmi tous les spécialistes pour s'assurer que nos besoins et préoccupations sont pris en compte. Tout le monde est accessible et tout le monde se soucie vraiment. Ce que j'apprécie le plus, c'est l'attention qu'ACG porte à la connexion et à la relation avec moi. Une bonne relation de travail peut influencer la perception du client sur la qualité du service. Une autre chose merveilleuse à propos d'ACG est qu'ils rendent tant de choses pratiques pour moi. Des instructions claires, des liens dans les e-mails, etc. Ce sont de petites actions mais très réfléchies qui rendent les choses moins intimidantes (par exemple, répondre au FTB, à l'IRS, effectuer des paiements, etc.)

Très réactif et compétent. A aidé à accompagner nos principaux dirigeants et à s'assurer que nos décisions sont bien réfléchies.