AskSpot.io

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AskSpot est une plateforme d'agents IA qui automatise le service client pour les entreprises de commerce électronique. Elle se connecte à votre vitrine, votre service d'assistance et vos boîtes de réception de marché pour gérer les requêtes des clients sans intervention humaine. La plateforme a deux composants. L'Agent de Chat est installé sur votre site web et répond aux questions des clients en temps réel - y compris les questions spécifiques aux produits, les vérifications de statut de commande, les demandes de livraison et de retour, et les conseils d'achat. Il extrait les données de votre flux de produits, de votre système de gestion des commandes et de votre base de connaissances pour générer des réponses précises. L'Agent de Boîte de Réception s'intègre avec des outils de service d'assistance comme Thulium et FreshDesk, ainsi que des boîtes de réception de marché comme Allegro. Il lit les tickets entrants, identifie le type de demande, récupère les données pertinentes des systèmes connectés, et soit résout le ticket automatiquement, soit génère un brouillon de réponse pour qu'un agent humain le révise. AskSpot prend en charge plus de 20 langues, s'intègre aux plateformes de commerce électronique via API, et est hébergé sur Microsoft Azure avec un traitement des données conforme au RGPD. La tarification est à l'usage en fonction des conversations résolues et des tickets traités.