Les outils d'agent d'Ascendo AI ont démontré de fortes capacités pour aider les équipes de support technique à travailler plus rapidement et avec une plus grande précision. Au-delà du produit lui-même, l'équipe d'Ascendo apporte une expertise approfondie dans les technologies d'IA agentique et les meilleures pratiques, ce qui en fait un partenaire véritablement collaboratif et compétent tout au long de notre évaluation.

Nous avons engagé Ascendo AI pour créer une preuve de concept (PoC) pour un bot vocal. La PoC fonctionne exactement comme décrit. Le point fort jusqu'à présent a été l'équipe d'Ascendo, leur attention et la facilité avec laquelle on peut travailler avec eux.

Ascendo AI est intégré dans notre système de support client basé sur ServiceNow, ce qui facilite son utilisation par l'équipe dans les flux de travail existants. À tout moment, nous pouvons rapidement comprendre l'intention, le résumé et le sentiment d'un cas de support ouvert. Grâce à la fonctionnalité « Solve », la plateforme fournit des étapes claires de diagnostic et de résolution à suivre. L'équipe a également apprécié la forte réactivité et le support de l'équipe Ascendo AI.