Aquant AI

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Aquant est une plateforme d'IA agentique spécialement conçue pour les professionnels qui entretiennent et réparent des équipements complexes dans divers secteurs, y compris la machinerie industrielle, les dispositifs médicaux, l'impression commerciale, etc. Contrairement aux outils d'IA génériques ou aux copilotes horizontaux, les agents d'Aquant sont formés sur vos données de service réelles et les connaissances des techniciens experts, fournissant des réponses rapides et spécifiques au rôle qui aident chaque membre de l'équipe à agir avec la précision de votre employé le plus expérimenté. Le problème que nous résolvons : Les équipes de service sont sous pression pour faire plus avec moins, résoudre les problèmes plus rapidement, réduire les coûts et maintenir la disponibilité des équipements. Mais jusqu'à un tiers des solutions ne se trouvent pas dans les manuels ou les systèmes, elles résident dans la tête de vos employés les plus expérimentés. Lorsque ces connaissances ne sont pas capturées ou partagées, cela conduit à des interventions évitables, un service incohérent et des écarts de performance croissants au sein de la main-d'œuvre. Aquant résout ce problème en transformant l'expertise humaine en une ressource IA évolutive, donnant à chaque membre de l'équipe accès aux informations et aux conseils dont ils ont besoin pour agir comme un expert, à chaque fois. Conçu pour chaque membre de l'équipe de service Que vous soyez sur le terrain, au centre de contact ou à la tête des opérations, Aquant fournit un support rapide et de niveau expert adapté à votre rôle. Techniciens de terrain - Diagnostiquez et résolvez les problèmes plus rapidement, avec ou sans connectivité - Accédez à un dépannage expert via appel ou mobile, sans besoin de taper - Augmentez les taux de résolution dès la première intervention et réduisez les visites de retour - Devenez plus intelligent à chaque mission, l'IA apprend de vos retours Agents du centre de contact - Guidez les clients vers une résolution sans escalader sur le terrain - Obtenez des suggestions de dépannage en temps réel, étape par étape - Améliorez les taux de résolution des appels, réduisez le temps de traitement - Opérez en toute confiance, même sans formation technique Chefs de service - Identifiez les écarts de performance et les besoins de formation au sein des équipes - Suivez les indicateurs clés de performance et les résultats avec des informations claires, exploitables et basées sur les données - Assurez la cohérence et la qualité de chaque interaction de service Clients finaux - Résolvez vous-même les problèmes courants sans attendre le support - Obtenez des résolutions plus rapides et plus précises lorsque vous avez besoin d'aide - Expérimentez moins de visites répétées et des temps d'arrêt d'équipement plus courts - Bénéficiez de représentants de service plus informés et autonomes Capacités clés : Spécifique au domaine : Aquant est formé sur des données de service réelles, pas seulement sur des LLM génériques, et construit par des professionnels du service qui comprennent le métier. Réponses basées sur la personne : Les réponses sont adaptées au rôle et au contexte de l'utilisateur, chaque recommandation est explicable, pertinente et immédiatement exploitable. IA en mode hors ligne : Accédez aux conseils de dépannage sans connectivité, parfait pour les techniciens de terrain dans des endroits éloignés. Assistance par appel : Les mains pleines ? Appelez simplement. Aquant fournit des réponses en temps réel par téléphone, sans besoin de connexion ou de saisie. Apprentissage continu : Aquant s'améliore à chaque interaction, apprenant des résultats et des retours des techniciens pour intégrer l'expertise humaine dans chaque réponse. Informations et recommandations : Transformez des données de service complexes en tendances et actions claires qui améliorent l'efficacité et réduisent les temps d'arrêt. Prêt pour la conformité : Inclut des sorties basées sur le rôle, des pistes d'audit, la gestion des avertissements et une sécurité de niveau entreprise. Résultats prouvés : 2x plus rapide à l'intégration - 1,1 M$/an d'économies avec seulement une augmentation de 1 % des résolutions à distance Jusqu'à 120 % d'augmentation de la précision diagnostique Approuvé par Siemens, Hologic, Cytiva, John Deere et d'autres OEM mondiaux et organisations uniquement de service. Reconnaissance : ✔ Prochaines grandes choses en technologie 2024 de Fast Company ✔ Meilleure technologie globale du Service Council ✔ Top 100 CRM pour l'innovation en IA agentique Conçu pour le service. Soutenu par plus de 9 ans d'expertise dans le domaine. Aquant n'est pas juste un autre fournisseur d'IA, nous sommes spécialement conçus pour le service, afin que votre équipe soit toujours prête à tout.