Malcolm est exceptionnellement facile à utiliser, avec une interface très simple qui permet à quiconque, quel que soit son niveau de connaissance technique, d'ajouter et de mettre à jour du contenu. Il est également très fonctionnel, avec une recherche très intelligente, qui permet aux utilisateurs finaux d'accéder rapidement aux informations les plus pertinentes. L'interface est très attrayante dès le départ. Il dispose également de nombreuses intégrations utiles, y compris le paiement et l'authentification.

Ce que j'aime chez Malcolm, c'est tout ! Mettre en place un portail de libre-service pour les clients est extrêmement facile, et la présentation du portail est magnifique. Mes clients ont tous été très impressionnés, et j'ai réduit de plus de 50 % le temps que je passais à résoudre des problèmes mineurs pour les clients.