Nous sommes avec Forethought depuis plus de deux ans... c'est facile à utiliser en arrière-plan et ils ont ajouté une tonne de fonctionnalités au cours des dernières années qui le rendent de plus en plus facile à utiliser. L'une des principales raisons pour lesquelles nous avons choisi Forethought à l'origine est qu'ils offrent un package axé sur les agents et pas seulement un chatbot IA orienté client. Nous sommes en mesure d'utiliser une seule plateforme pour les audiences internes et externes.
Leur fonctionnalité Discover a été un excellent ajout - nous aidant à trouver des lacunes dans notre base de connaissances et également à rédiger des brouillons de ces articles manquants. Cela a grandement simplifié notre création de connaissances. Forethought nous permet également d'offrir un certain niveau de service client 24/7. La plupart de nos clients utilisent notre application en dehors des heures de bureau - nous soutenons une industrie avec des horaires de travail non traditionnels. Avec Forethought, nos clients peuvent obtenir des réponses même lorsque notre équipe de support client est déjà partie pour la journée.
L'équipe de Forethought est incomparable - Hanna et Shitij ont été fantastiques à travailler avec - nous aidant vraiment à améliorer notre utilisation de la plateforme et à tirer le meilleur parti de notre investissement. Ils ont vraiment été merveilleux à travailler avec. Tous ceux que nous avons rencontrés ont été formidables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Rien ! Ils sont une excellente équipe qui a créé une application fantastique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
