Que n’aimez-vous pas à propos de Wirecast?
Après avoir traité avec l'équipe de support et la direction de cette organisation, j'allègue que l'entreprise a agi de manière non éthique, fournissant de fausses informations suite à de graves problèmes techniques avec leur logiciel Wirecast Live Encoding.
Des promesses ont été faites qu'une solution serait disponible, et ils ont confirmé qu'ils pouvaient reproduire le problème, cependant cette histoire a changé et nous avons été laissés dans l'ignorance sans solution.
L'équipe de direction a trouvé des excuses et des retards, et finalement, aucune résolution ou solution n'a été trouvée.
Après une plainte finale et formelle un an plus tard, toujours sans solution, le résultat final a été de recevoir un courriel indiquant "Je comprends que vous espérez obtenir un remboursement de 299 $ pour votre achat de Wirecast Pro du 27/03/2021. Malheureusement, cela dépasse notre politique de remboursement de 30 jours."
Le défaut a été signalé dans ce délai de 30 jours, et ils avaient conseillé qu'une solution serait émise. Ce ne fut jamais le cas.
Malgré la perte d'environ 50 heures à résoudre des problèmes et à éduquer leur propre personnel sur le fonctionnement de leur logiciel, c'était leur dernier adieu.
"Après une délibération minutieuse, je regrette de vous informer que Telestream ne sera plus en mesure de vous aider avec vos besoins de diffusion en direct et refusera votre demande de remboursement."
Réponse simple.
Je ne recommande pas de traiter avec cette organisation ou de compter sur leur logiciel pour vos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.