Un service qui couple étroitement la signalisation et la fonctionnalité de nos réseaux de numéros verts avancés et IP pour offrir le routage intelligent et le traitement des appels requis par les centres de contact d'aujourd'hui. Fournissant un traitement automatisé par standardiste et un routage pour les appels entrants en utilisant les saisies des clients et la fonctionnalité du réseau, le SVI permet aux appelants d'atteindre la bonne ressource dès la première fois ou d'être transférés sans avoir à passer un nouvel appel.