TMLabs Pty Ltd est une société de conseil indépendante en logiciels cloud basée à Sydney, Australie, spécialisée dans l'architecture, les implémentations et les services gérés de ServiceNow. En tant que plus grand partenaire australien pure-play ServiceNow Elite, TMLabs est dédié à transformer l'écosystème ServiceNow en fournissant des solutions sur mesure qui stimulent l'excellence opérationnelle et l'innovation. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Architecture et implémentations ServiceNow : TMLabs fournit des services complets d'architecture et d'implémentation, en mettant l'accent sur les meilleures pratiques et les personnalisations minimales pour garantir des mises à jour transparentes et des coûts de maintenance réduits. - Gestion intégrée des risques et cybersécurité : L'entreprise offre des services spécialisés en gestion des risques et cybersécurité, y compris des intégrations avec des fournisseurs de contenu réglementaire et des outils de gestion des informations et des événements de sécurité, en se concentrant sur la gouvernance, les risques et la conformité de ServiceNow. - Gestion du service client : TMLabs améliore les capacités de service client grâce au CSM de ServiceNow, offrant des intégrations avec la vérification d'identité numérique et des services de traduction en temps réel pour améliorer l'expérience utilisateur. - Gestion des services informatiques et intégrations : L'entreprise fournit des solutions ITSM avec un accent sur les migrations cloud et la gestion des ressources, intégrant ServiceNow ITSM avec des outils de téléphonie et de gestion cloud. - Opérations intelligentes : TMLabs fournit des services de gestion des opérations informatiques, y compris des vérifications de santé de la base de données de gestion de la configuration et des intégrations de l'Internet des objets, pour maintenir la visibilité et le contrôle de l'infrastructure. - Livraison de services RH : L'entreprise offre des solutions de livraison de services RH utilisant ServiceNow, en se concentrant sur la gestion des cas, l'intégration et la gestion des documents des employés. Valeur principale et solutions pour les utilisateurs : TMLabs permet aux organisations de divers secteurs — y compris la construction, les services financiers, l'éducation, les télécommunications, le gouvernement, les services publics et la technologie — d'optimiser leurs plateformes ServiceNow. En mettant l'accent sur les meilleures pratiques et en minimisant les personnalisations, TMLabs garantit que les clients atteignent l'autosuffisance, des coûts de maintenance réduits et une efficacité opérationnelle améliorée. Leur expertise en gestion intégrée des risques, cybersécurité et gestion du service client permet aux entreprises de relever des défis complexes, d'améliorer la conformité et de fournir des expériences client supérieures.