Qu'est-ce que TechAlign ? TechAlign est une plateforme d'alignement technique et d'automatisation des QBR pour les fournisseurs de services gérés (MSP). Elle offre une méthode structurée pour réaliser des revues des normes informatiques, documenter les environnements des clients et générer des rapports de revue trimestrielle des affaires (QBR) qui mettent en évidence les risques, les opportunités et les projets recommandés. La plateforme est conçue pour les MSP qui ont besoin de réduire l'effort manuel des revues techniques, d'assurer la cohérence entre les clients et de renforcer les conversations commerciales avec des rapports clairs et basés sur les données. En automatisant certaines parties du processus d'alignement et de QBR, TechAlign aide les fournisseurs à gagner du temps tout en améliorant la satisfaction et la fidélisation des clients. Les principaux cas d'utilisation de TechAlign incluent : Réaliser des évaluations d'alignement technique pour suivre les normes informatiques dans les environnements des clients. Générer des rapports prêts pour les QBR qui résument les conclusions, les risques et les recommandations de projets. Synchroniser les données des clients avec des plateformes PSA telles que ConnectWise pour la gestion des opportunités. Planifier des réunions QBR dans Microsoft Teams, en s'intégrant directement avec les comptes M365. Identifier et suivre le statut de garantie des appareils avec des intégrations comme N-able NCentral. Les principaux avantages de TechAlign incluent : Cohérence : Revues et rapports standardisés pour tous les clients. Efficacité : Réduction du travail manuel pour les ingénieurs et les vCIO. Croissance des revenus : Recommandations de projets claires qui se transforment en travail facturable. Intégration : Connexion transparente aux outils PSA, M365 et de surveillance déjà utilisés par les MSP. TechAlign s'intègre dans le flux de travail des MSP en comblant le fossé entre les opérations techniques et la stratégie orientée client. Elle est spécifiquement conçue pour les fournisseurs de services qui souhaitent un processus répétable et évolutif pour l'alignement technique et la livraison des QBR.