Tattle améliore l'expérience client. Notre plateforme d'Amélioration de l'Expérience Client (CXI) recueille des retours à chaque point de contact du parcours client. Tattle donne aux leaders de l'hospitalité les données exploitables nécessaires pour augmenter la satisfaction des clients, optimiser la performance opérationnelle et accroître les revenus. Tattle partage des incitations à répondre à des enquêtes avec vos clients sur tous les canaux, les encourageant à communiquer sur place, via des applications de fidélité, le WiFi ou des plateformes de commande numérique. Notre approche d'enquête basée sur la causalité recueille plus de points de données que les outils traditionnels. Votre marque découvrira les facteurs affectant chacune de vos catégories opérationnelles, afin que vous sachiez exactement quoi améliorer. Notre tableau de bord intuitif est conçu pour donner à chacun—des directeurs généraux aux dirigeants d'entreprise—les moyens de travailler sur les catégories opérationnelles qui auront le plus d'impact sur l'expérience client. Contrairement à d'autres outils de feedback, Tattle utilise les données pour fournir automatiquement des opportunités d'amélioration par emplacement, groupe et entreprise. Il est facile de surveiller l'impact direct de la stratégie de votre équipe sur les scores de satisfaction des clients et les progrès vers les objectifs. Vous aurez également accès à des rapports et des analyses, vous offrant une vue complète des tendances au fil du temps, jusqu'à l'emplacement et l'heure de la journée.