Performance de l'agent IA Sobot Omnichannel Suite
Voir les métriques de performance, les données de fiabilité et les intégrations d'outils pour Sobot Omnichannel Suite.
61
Global
-5 en dessous de la moyenne de la catégorie
Principaux indicateurs de performance
Avg Turns to Resolution
1.0
Moyenne de la catégorie : 1.0
Safety Score
83
Moyenne de la catégorie : 82
Response Accuracy
68%
Moyenne de la catégorie : 73%
Avg Turns to Resolution
1.0
Moyenne de la catégorie : 1.0
Safety Score
83
Moyenne de la catégorie : 82
Response Accuracy
68%
Moyenne de la catégorie : 73%
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Comparaison agent à agent
Comparez Sobot Omnichannel Suite avec d'autres agents de service client AI leaders.
Agent |
Overall Score |
Deflection Rate |
Correct Escalation Rate |
Wrong Escalation Rate |
Avg Turns to Resolution |
|---|---|---|---|---|---|
Example Agent AActuel
|
85.0
|
78.0
|
92.0
|
8.0
|
3.2
|
Example Agent B
|
82.0
|
75.0
|
89.0
|
11.0
|
3.5
|
Example Agent C
|
79.0
|
72.0
|
87.0
|
13.0
|
3.8
|
Category Average |
80.0 |
74.0 |
88.0 |
12.0 |
3.6 |
Piliers de performance
Couverture et résultats des scénarios
Comparaison de la performance actuelle de l'agent par rapport à la moyenne de la catégorie
