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Avis et détails du produit SessionStack

Qu'est-ce que SessionStack ? SessionStack est une plateforme d'analyse de l'expérience numérique améliorée par l'IA, basée sur une technologie d'enregistrement de session de premier ordre qui permet aux entreprises de commerce électronique d'identifier où les clients rencontrent des obstacles et abandonnent, ainsi que les opportunités de conversion manquées. Les informations générées par la plateforme servent de voie rapide pour améliorer l'ensemble de l'expérience utilisateur avec une optimisation du taux de conversion basée sur les données. SessionStackAI, notre modèle d'apprentissage automatique propriétaire, est le partenaire idéal pour tous les décideurs du commerce électronique qui se concentrent sur les revenus. SessionStackAI mélange des données utilisateur qualitatives et quantitatives pour fournir une vue d'ensemble de toute interaction sur un site web ou une application mobile. Les capacités de capture automatique de la plateforme et l'historique des données rétroactives aident à garantir qu'il n'y a pas de lacunes dans l'analyse, en identifiant tout point de friction ou nouvelle opportunité de conversion au fur et à mesure. Quelles sont les fonctionnalités principales de SessionStack ? Notre capacité IA, une première dans l'industrie - SessionStackAI, est soutenue par un enregistrement et une relecture de session de premier ordre, des entonnoirs de conversion sans instrumentation, une segmentation des utilisateurs et des tendances de segment, ainsi qu'une surveillance des erreurs. SessionStack offre également la co-navigation et la collaboration en session en direct. Pour le dire simplement : - Traitement des données de session amélioré par l'IA qui vous donne des conseils exploitables pour l'optimisation du taux de conversion - Capture automatique des données de session, couvrant les iframes (même ou d'origine croisée) et les pop-ups - Aucun impact sur les performances pour l'utilisateur final et l'application - Gestion des données sensibles, masquage des données, nettoyage des requêtes réseau, etc. - Privé par défaut

Vendeur

SessionStack

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Langues prises en charge

English

Aperçu par

Stan Padarev

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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.

Voici comment.

Oggy S.

Director Of Partnerships

Petite entreprise (50 employés ou moins)

10/21/2022

"Léger et très facile à configurer"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de SessionStack?

La bibliothèque de Sessionstack est très légère et optimisée pour la performance, et par conséquent, elle n'affecte pas la performance de l'application hôte ni l'expérience utilisateur. Cet outil fournit des informations très précieuses et la fonctionnalité de relecture de session est un excellent bonus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de SessionStack?

La période d'essai est trop courte. Deux semaines ne suffisent pas pour voir le plein potentiel des insights. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Stan Padarev de SessionStack

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Salut Oggy,

Merci pour cette critique incroyable ! C'est un grand honneur d'entendre que vous êtes si satisfait de notre plateforme. Je voulais juste vous informer que nous venons de lancer notre plan gratuit à vie qui est le plus généreux du marché en termes de fonctionnalités.

Cordialement,

Stan

Ikonom F.

Product Manager

Petite entreprise (50 employés ou moins)

10/19/2022

"Mon choix recommandé pour une exploration approfondie de l'expérience client"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de SessionStack?

Ce que j'aime à propos de SessionStack, c'est la fonctionnalité d'enregistrement de session. Cela m'a permis de mieux aborder les plaintes spécifiques des clients. De plus, c'est une excellente source d'inspiration pour les améliorations UX. Il est également important de pouvoir masquer les données sensibles des utilisateurs dans les vidéos de relecture afin de préserver la confidentialité des utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de SessionStack?

Je l'ai utilisé dans le seul but de soutenir le produit et de recueillir des suggestions d'amélioration de l'expérience utilisateur. Ajouter des capacités de segmentation des utilisateurs serait utile. Celles-ci nous permettront de qualifier rapidement les retours collectés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Stan Padarev de SessionStack

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Bonjour Ikonom,

Merci pour vos excellents commentaires. Cela nous rend vraiment fiers que des personnes comme vous trouvent notre plateforme si utile !

Vos suggestions concernant la segmentation des utilisateurs ont beaucoup de sens.

Bien à vous,

Stan

Anton D.

Marketing Consultant

Petite entreprise (50 employés ou moins)

10/25/2022

"Session Replays à son meilleur"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de SessionStack?

Le lecteur de SessionStack est très puissant et pourtant léger. Il y a la possibilité de trouver rapidement un moment spécifique qui vous intéresse même dans les sessions les plus longues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de SessionStack?

Je regrette la possibilité d'ajouter des utilisateurs passifs à notre compte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Stan Padarev de SessionStack

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Salut Anton,

C'est une critique fantastique - merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire savoir comment SessionStack vous aide, vous et votre équipe. Concernant les sièges d'utilisateurs passifs, quelqu'un de notre équipe CS vous contactera sous peu.

Cordialement,

Stan

Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

11/19/2022

"Méthode rapide et efficace pour identifier et résoudre les bugs"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de SessionStack?

Grâce à cet outil, j'ai beaucoup plus de facilité à reproduire, valider et résoudre un problème ou un bug, surtout si un lien de session est joint à un ticket. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de SessionStack?

10000 sessions ne suffisent pas et 20000 sont trop pour nous. Nous aimerions avoir quelque chose autour de 15K sessions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que SessionStack résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

SessionStack nous fait gagner beaucoup de temps dans l'identification et la résolution des bugs grâce à son approche axée sur les données. Ce qui m'aide le plus, ce ne sont pas les enregistrements, mais plutôt les métadonnées collectées et les graphiques respectifs qui me donnent une vision complètement différente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Stan Padarev de SessionStack

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Merci pour votre fantastique critique ! Nous apprécions énormément le temps que vous avez pris pour nous donner votre avis. Concernant votre demande d'obtenir plus de sessions, quelqu'un de notre équipe de réussite client vous contactera sous peu.

Radoslav Y.

Consultant

Petite entreprise (50 employés ou moins)

11/2/2022

"Nous utilisons cela quotidiennement pour notre soutien."

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de SessionStack?

Nos agents de support utilisent l'outil pour voir l'expérience de l'utilisateur pendant qu'ils naviguent et comprendre rapidement pourquoi ils n'ont pas pu terminer une tâche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de SessionStack?

Une intégration de Zoho Desk sera très utile pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Rafi Shahugyan de SessionStack

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Merci pour votre retour, Radoslav.

Utilisateur vérifié à Sécurité et enquêtes

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

10/25/2022

"Véritable Magie"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de SessionStack?

J'ai récemment découvert la technologie de relecture de session et je n'en croyais pas mes yeux quand j'ai vu ce dont SessionStack était capable... pour moi, en tant que non-technicien, c'est une véritable magie. Vous pouvez regarder toutes vos sessions utilisateur comme si vous regardiez une vidéo sur YouTube... incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de SessionStack?

Je ne peux penser à rien, l'outil est tout simplement impressionnant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que SessionStack résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Vous pouvez rapidement identifier les zones problématiques de votre site web et SessionStack vous donnera l'option de regarder les sessions utilisateur correspondantes qui laissent peu ou pas de place aux discussions. C'est une approche assez révolutionnaire pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Stan Padarev de SessionStack

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Merci - nous nous sentons littéralement flattés par votre avis !

Tous mes vœux,

Stan

Utilisateur vérifié à Immobilier

Petite entreprise (50 employés ou moins)

11/28/2022

"Un excellent outil pour examiner les bugs du site web et les opportunités d'amélioration du design."

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de SessionStack?

La capacité de revoir exactement ce que nos clients ont fait sur le site web afin de voir comment nous pouvons améliorer le design / éliminer la confusion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de SessionStack?

Ce serait bien d'avoir un contenu plus détaillé sur l'utilisateur, et de définir notre fuseau horaire pour l'entreprise afin que nous puissions facilement voir qui a fait quoi / quand sans avoir à déterminer dans quel fuseau horaire cela a été enregistré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que SessionStack résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Cela nous permet de déterminer si quelque chose sur notre site web était un bug ou une erreur de l'utilisateur. Cela nous aide à cibler rapidement comment aider un client. Cela nous aide également à récupérer des informations si un bug s'est produit lors de la planification en ligne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Stan Padarev de SessionStack

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Merci pour votre avis - cela signifie vraiment beaucoup pour nous !

J'ai déjà parlé avec notre chef de produit de vos commentaires concernant le profil utilisateur et les paramètres de fuseau horaire et quelqu'un de notre équipe vous contactera bientôt avec des mises à jour. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous aider à améliorer notre plateforme.

Bien à vous,

Stan

Utilisateur vérifié à Construction

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

11/2/2022

"Un excellent outil pour optimiser votre parcours utilisateur"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de SessionStack?

Nous pouvons maintenant rejouer toutes les sessions de nos utilisateurs et voir exactement ce qu'ils ont fait et vu. Partager un moment précis avec tous mes collègues est désormais un jeu d'enfant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de SessionStack?

L'outil fait un excellent travail avec les sessions web, mais avoir la possibilité d'enregistrer également les sessions de notre application mobile serait formidable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Stan Padarev de SessionStack

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Merci pour votre fantastique critique ! C'est vraiment génial d'entendre que vous trouvez notre plateforme utile et qu'elle vous aide à améliorer vos résultats.

Je voulais vous informer que nous travaillons actuellement à l'amélioration de notre histoire mobile et que cela a la plus haute priorité pour notre équipe produit. Quelqu'un de notre équipe CS vous contactera avec plus de détails sous peu.

Tous mes vœux,

Stan

Utilisateur vérifié à Gestion de l'éducation

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

11/16/2022

"Nouvelle génération d'outil d'analyse numérique"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de SessionStack?

L'outil visualise ce qui attire l'attention individuelle de nos utilisateurs, où ils vont et comment ils interagissent avec notre produit, fournissant des réponses à toutes les questions de « pourquoi » derrière le « quoi ». Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de SessionStack?

Nécessite un peu de configuration pour s'intégrer avec MixPanel dès le départ. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Stan Padarev de SessionStack

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Merci pour cette critique incroyable ! Toute l'équipe de SessionStack est heureuse que vous fassiez bon usage de notre plateforme. J'ai transmis vos commentaires sur l'intégration de MixPanel à notre équipe produit et nous vous tiendrons informé des progrès à ce sujet bientôt.

Merci pour votre soutien et votre fidélité,

Stan

Utilisateur vérifié à Recherche de marché

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

11/16/2022

"Niveau supérieur de l'analyse numérique"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de SessionStack?

SessionStack identifie automatiquement les points de friction et leur emplacement dans une application, segmente tous les utilisateurs ayant rencontré ces frictions, et quantifie la perte en termes de conversion et de revenus. Prochaine étape pour nous ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de SessionStack?

Ce serait formidable d'avoir également des sièges utilisateurs passifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Stan Padarev de SessionStack

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Merci d'avoir pris le temps de soumettre cet avis ! Nous sommes extrêmement heureux d'apprendre que votre plateforme apporte autant de valeur à votre organisation.

Concernant votre demande au sujet des sièges utilisateurs passifs, quelqu'un de notre équipe commerciale vous contactera sous peu.

Merci,

Stan