ServiceSim est un partenaire de formation activé par l'IA qui simule le côté client de l'interaction afin que vos agents puissent pratiquer même les interactions client les plus complexes dans une situation réelle avec toutes les variables d'une conversation humaine typique. Avec ServiceSim, les agents peuvent s'entraîner dans un environnement de pratique virtuel qui comble le fossé entre la formation en classe et le centre de contact. Qu'il s'agisse de répondre à des demandes de renseignements complexes sur les produits, de gérer des clients irrités ou de résoudre des problèmes de support complexes, ServiceSim peut préparer vos agents à tout type de défi en matière de service client. Les entreprises utilisant ServiceSim constatent généralement une diminution de 10 à 20 % de l'attrition pendant la formation, leur permettant d'économiser des milliers de dollars chaque année.