SentiOne est une plateforme d'automatisation du service client par intelligence artificielle. L'outil surveille l'internet (réseaux sociaux, portails, forums et blogs) à l'échelle mondiale en utilisant des algorithmes propriétaires, collecte les mentions publiques et les analyse automatiquement pour obtenir des informations sur les consommateurs. Le module d'interaction intégré permet aux équipes de service client de gérer les conversations en ligne sur plusieurs canaux et de répondre directement depuis une seule plateforme.