La plateforme de données clients de SAS vous permet de collecter, d'améliorer et d'activer les données clients en temps réel, fournissant des informations riches aux organisations qui cherchent à permettre de meilleures décisions et expériences pour leurs clients. Notre offre CDP va au-delà de la plupart des offres CDP traditionnelles avec notre architecture hybride, nos capacités d'intégration tierces, notre fonctionnalité de gestion de l'identité client et la capacité d'enrichir les données avec des analyses. Les organisations ont également la capacité de collecter des données à la fois sur les canaux numériques et directs, leur fournissant les capacités de gérer efficacement l'ensemble du cycle de vie de l'engagement client. Chaque interaction numérique est consolidée au niveau du client, reliant l'activité numérique connue et inconnue. Les identifiants sans PII aident à synchroniser les sources de données clients – en ligne et hors ligne, géodémographiques, informations au niveau du compte, interactions avec le centre d'appels, nuages marketing externes, une variété de bases de données (relationnelles, Snowflake), etc. Cela fournit aux marketeurs une vue client omnicanal toujours à jour et complète. Des capacités analytiques inégalées vous aident à transformer les informations clients en segments hautement ciblés. Les techniques d'IA et d'apprentissage automatique intégrées fournissent des informations plus approfondies sur les clients et les segments, et ces informations aident à affiner les modèles de rétention, de vente croisée/vente incitative et de réponse au fil du temps. L'interaction bidirectionnelle en temps réel entre les propriétés numériques et les applications sur site élimine le décalage temporel des données numériques pour incorporer des déclencheurs dans l'action. Cela permet des mises à jour dynamiques des informations client et des segments d'audience et contextualise l'activité client tout en facilitant le reporting, l'analyse et la prise de décision en temps réel. L'intégration avec des fournisseurs comme Adobe et Salesforce – ainsi que l'activation externe vers des plateformes publicitaires telles que Google et Facebook – étend l'activation à l'ensemble de votre pile MarTech. Une approche unique des données joint les données en ligne et hors ligne pour une image complète de l'activité client sans vous obliger à "soulever et déplacer" toutes vos données clients dans un nuage marketing. Cela réduit les coûts de duplication et de synchronisation des données, contrôle la confidentialité, augmente la qualité des données et accélère le temps de mise en valeur. Vous pouvez détecter les événements au fur et à mesure qu'ils se produisent et incorporer ces données dans des profils clients pertinents et prêts pour l'analyse.