Présentation de RT Telephony Une communication efficace est essentielle pour toute entreprise cherchant à maximiser les ventes potentielles et à minimiser les charges d'appels de support. RT Telephony vous fournit les outils pour y parvenir. Des fonctionnalités comme les conversations par SMS, le clic pour appeler, les enregistrements vocaux de tous vos appels, entre autres, offrent une excellente intégration des services de téléphonie dans SugarCRM ainsi que SuiteCRM. Écran Pop pour les appels entrants Si quelqu'un appelle, cette intégration vérifie la disponibilité d'un utilisateur Sugar. L'appel est ensuite affiché dans une fenêtre pop-up pour cet utilisateur final et si le contact existe dans le CRM, les informations du contact sont également affichées dans la pop-up. Après la fin de l'appel, toutes les informations relatives à l'appel sont stockées dans le CRM avec un enregistrement de l'appel. IVR et messagerie vocale RT Telephony offre également l'option d'envoyer les appels vers la messagerie vocale. Vous pouvez même configurer des extensions pour vos utilisateurs afin que tout appel entrant soit invité à composer l'extension appropriée pour atteindre cet utilisateur. Vous devrez activer manuellement ces fonctionnalités lors de la configuration de RT Telephony. SMS En plus de la communication verbale, RT Telephony prend en charge la conversation textuelle, les campagnes SMS et les modèles SMS prédéfinis. Les conversations par SMS peuvent être commencées avec n'importe quel contact, prospect ou compte tant qu'il y a un numéro de téléphone associé. Campagne SMS Vous pouvez créer et lancer des campagnes SMS pour des contacts ciblés en créant des listes cibles et en programmant l'envoi de messages à ces listes. Vous pouvez également créer des modèles SMS et les enregistrer pour les utiliser dans des campagnes. Lors de la création d'une campagne, choisissez simplement votre modèle, définissez l'heure à laquelle vous souhaitez lancer la campagne et attachez une liste cible. Depuis le menu de l'enregistrement de la campagne, choisissez "Exécuter cette campagne" pour la démarrer. Pour en savoir plus, visitez : https://www.rolustech.com/rttelephony/