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Avis et détails du produit Round Robin Distributor

Nos clients adorent l'outil pour les cas d'utilisation suivants qu'il aborde : 1. La logique de distribution basée sur des règles peut être configurée en quelques clics et ne nécessite aucune connaissance technique. 2. Distribution vers des files d'attente. Les clients utilisent RRD pour faire du round robin entre plusieurs files d'attente ou appliquer une distribution pondérée. 3. Distribution basée sur les relations. Très utile pour le routage des prospects et des cas lorsque vous souhaitez les attribuer à la même personne travaillant avec un autre cas/prospect du même client. 4. Gestion du volume. Des plafonds peuvent être fixés au niveau de l'équipe et de l'utilisateur pour améliorer la productivité en gérant le nombre d'éléments ouverts avec les représentants sur une période. 5. La distribution à partir des files d'attente se fait en temps réel après l'enrichissement du prospect/cas avec une option pour exécuter des lots allant de 10 minutes à une semaine. 6. Calendrier/emploi du temps personnalisable pour les équipes géographiquement dispersées afin de suivre les jours fériés avant qu'un prospect/cas ne soit attribué. 7. Contrôles utilisateur pour basculer le statut de disponibilité lors d'une pause ou d'un congé, etc., pour contrôler l'attribution des enregistrements et bien plus encore.

Vendeur

Mirketa

Description du produit

Le distributeur Round Robin fonctionne sur une logique commerciale configurable aidant les équipes de vente et de service à travers les industries à distribuer et attribuer des prospects et des cas. Une vision sur laquelle le produit travaille est de simplifier les attributions de dossiers entrants en temps réel de manière rentable. Round Robin Distributor est une application native Salesforce qui intègre des fonctionnalités telles que la planification des congés des équipes/utilisateurs, la distribution basée sur les relations, la limitation au niveau de l'équipe et de l'utilisateur pour améliorer la productivité, la gestion du volume des dossiers entrants, l'audit complet et les alertes intelligentes. Des rapports et tableaux de bord personnalisés pour analyser les tendances à long terme, telles que le nombre de prospects que les membres de l'équipe reçoivent jour après jour, sur une base MoM, YoY. Round robin est le moyen le plus simple dans l'industrie à ce jour pour attribuer efficacement des prospects et des cas aux bons membres de manière circulaire à la bonne équipe instantanément. De plus, le produit offre un ensemble d'options comme le réglage de l'ordre de priorité, les attributions basées sur les relations, la pondération, l'équilibrage de charge et la limitation. L'administrateur peut utiliser des bascules d'activation pour respecter la disponibilité de l'équipe afin d'éviter que des prospects ne soient attribués à des représentants qui sont absents du bureau. L'application offre des options d'attribution basées sur des critères pour filtrer les équipes auxquelles un prospect ou un cas peut être attribué.

Aperçu par

Nandini Gupta