Reqo est une réceptionniste IA conçue spécifiquement pour les restaurants à travers le Royaume-Uni et l'Europe. Elle répond à chaque appel téléphonique entrant 24h/24 et 7j/7, prenant des réservations, répondant aux questions sur les menus, les allergènes, les heures d'ouverture et les événements spéciaux, afin que le personnel de salle puisse se concentrer sur les clients devant eux. Conçu par une équipe avec plus d'une décennie d'expérience pratique dans l'hôtellerie couvrant les opérations de cuisine et la gestion de salle, Reqo est conçu autour du fonctionnement réel des restaurants plutôt que de la façon dont les entreprises technologiques pensent qu'ils devraient fonctionner. Au cœur de son fonctionnement, Reqo gère les appels que les restaurants manquent chaque jour pendant le service chargé. Les données de l'industrie montrent que 30 à 50 % des appels téléphoniques des restaurants restent sans réponse pendant les heures de pointe, et chaque appel manqué représente une réservation potentielle perdue d'une valeur de 40 £ ou plus en revenus. Reqo élimine entièrement ce problème en répondant instantanément à chaque appel, qu'il arrive pendant le rush de midi ou à 2 heures du matin. L'assistant vocal IA engage les appelants dans une conversation naturelle et humaine, gérant les demandes de réservation, les demandes de renseignements pour les visites sans rendez-vous, les questions sur les exigences alimentaires, les réservations de grands groupes, les annulations de dernière minute et les modifications sans aucune intervention du personnel. Reqo s'intègre à toutes les principales plateformes de réservation, y compris OpenTable, SevenRooms, TheFork et Quandoo. Il fonctionne parfaitement avec les systèmes de réservation existants sans les remplacer, ce qui signifie que les restaurants peuvent ajouter Reqo à leur configuration actuelle sans aucune perturbation. La plateforme prend en charge plusieurs langues, y compris l'anglais, le français, l'espagnol, l'italien, l'allemand, le portugais et le grec, ce qui la rend idéale pour les restaurants dans les villes très touristiques et les destinations gastronomiques internationales à travers l'Europe. Chaque appel est enregistré dans un tableau de bord en temps réel qui fournit des analyses d'appels, des données de conversion de réservation, des informations sur les heures de pointe et des transcriptions complètes des appels. Les propriétaires et gestionnaires de restaurants peuvent voir exactement combien d'appels ont été reçus, combien ont été convertis en réservations et quelles questions les appelants ont posées le plus fréquemment. Ces données aident les restaurants à optimiser le personnel, à mettre à jour leurs réponses aux FAQ et à comprendre les modèles de demande des clients qu'ils ne verraient autrement jamais. Reqo sert les restaurants indépendants, les établissements de restauration fine, les chaînes de restauration décontractée et les groupes de restaurants multi-sites. L'installation prend quelques minutes sans nécessiter de connaissances techniques. Les restaurants transfèrent simplement leur ligne téléphonique pendant les heures qu'ils choisissent, ou 24h/24 et 7j/7, et Reqo s'occupe du reste. Tous les plans incluent un essai gratuit d'une semaine, sans contrats à long terme, et des tarifs qui commencent à une fraction du coût de l'embauche de personnel supplémentaire de salle.