Avis et détails du fournisseur RapidScale

Ingénieur de compte principal dédié et Responsable de compte dédié. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les runbooks de surveillance sont suivis de manière incohérente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous voulions passer à l'environnement Microsoft 365 car de nombreux clients externes, en particulier le gouvernement et le département de la défense, utilisent déjà 365. Nous voulions une transition en douceur tout en conservant des éléments tels que les canaux de messagerie, les équipes, les règles, les listes de distribution, ainsi que notre vaste stockage cloud partagé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La transition de Google Drive et des disques partagés vers SharePoint OneDrive a été un défi d'apprentissage pour nos employés. Tout d'abord, SharePoint n'est tout simplement pas conçu pour être aussi flexible avec d'énormes bibliothèques cloud partagées que Google Drive. Le délai de migration pour 8 To (millions de fichiers) a été de semaines, et non de jours ou d'heures. Des supports de formation supplémentaires seraient appréciés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela permet aux entreprises de simplifier les opérations informatiques tout en bénéficiant d'une technologie de niveau entreprise. Cela offre également une réduction des temps d'arrêt. Cela nous permet d'avoir un stockage dans le cloud où les données sont sécurisées et très faciles d'accès. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Défis de bande passante, notamment avec la réplication continue des données. Le client doit se fier à la sécurité du fournisseur de services lorsque le basculement se produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme tous les fournisseurs de services cloud disponibles sur le marché, Rapid Scale vous offre des services exceptionnels. Ils affirment une disponibilité de 100 % de leurs services, ce qui est exceptionnellement vrai. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rapid Scale ne fournit pas suffisamment d'intégrations avec toutes les applications. Du point de vue du support également, les services peuvent être améliorés. Le prix de Rapid Scale est excellent et rentable par rapport aux concurrents sur le marché. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime ce service car il est capable d'agir immédiatement face aux catastrophes dans lesquelles les données ou les applications commerciales sont en danger, de sorte que lorsqu'une catastrophe survient, il garantit à ses utilisateurs que le temps d'arrêt est minimal, ce qui est un grand avantage car un retard qui peut coûter jusqu'à l'évolutivité de l'entreprise et sa fonctionnalité est évité, permet d'avoir un stockage dans le cloud dans lequel les données sont sécurisées et en même temps vous pouvez y accéder très facilement en pouvant également appliquer une récupération, une sauvegarde et même une restauration de celles-ci, c'est aussi un logiciel si complet qu'il fournit même la mobilité des données ou des applications donc je considère qu'en cas de catastrophes ce logiciel est celui indiqué puisque avoir le cloud comme source de récupération après sinistre rend le temps de ce processus très rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas rencontré de problème critique donc je n'ai rien de négatif à dire contre ce service puisqu'il est fonctionnel et offre une équipe de support très adéquate pour aider avec des questions ou des questions sur le logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme indiqué dans le titre, Rapidscale a de loin la meilleure équipe de support avec laquelle j'ai jamais traité. Je suis le directeur de la technologie dans mon organisation et je dois traiter avec des équipes de support constamment au quotidien. Au cours des 3 années où j'ai travaillé avec Rapidscale, leur équipe de support n'a pas connu beaucoup de roulement et normalement les représentants du support me connaissent par mon nom lorsque j'appelle. Vous ne pouvez pas demander une meilleure équipe en comparaison avec les équipes de support d'autres entreprises où "vous n'êtes qu'un numéro et un ticket". Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans de rares occasions, il y a eu des problèmes avec l'un des fournisseurs de Rapidscales, ce qui est hors de leur contrôle et compréhensible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bureaux gérés, serveurs et e-mails ! Nous aimons particulièrement la possibilité de les appeler pour toute aide dont nous avons besoin, et ils s'en occupent et continuent à travailler dessus jusqu'à ce que ce soit terminé à notre satisfaction. L'équipe de mise en œuvre était incroyable, très amicale et vous fait sentir qu'ils sont vos alliés dans tout ce que vous essayez d'accomplir. Ils sont prêts à travailler en dehors des heures régulières pour éviter toute perturbation des affaires. Récupération rapide avec la capacité de restauration du bureau virtuel et des solutions de sauvegarde robustes. En bref, je n'ai plus à m'inquiéter de la panne de serveurs. Je n'ai plus à m'inquiéter de la panne de bureaux, ayant des problèmes aléatoires associés à des PC individuels qui, bien que de la même configuration, ont une "personnalité" propre. Nous savons que si nous devions le faire, nous pourrions déménager dans un nouveau bâtiment et être opérationnels en quelques heures seulement, car il n'y a pas de bureaux ou de serveurs physiques à déplacer, nous pourrions continuer à travailler sur nos bureaux existants avec tous les logiciels dont nous avons besoin via le portail de connexion Citrix même en changeant de lieu. Nous n'aurons plus jamais à nous soucier des mises à niveau de PC/Serveur. Nous utilisons des clients légers Dell Wyse 5010, également entièrement gérés, qui sont connectés à RapidScale via des connexions Internet Fibre/Câble doubles à travers un Citrix NetScaler (SD-WAN) sur les deux points d'extrémité. Nous avions auparavant 25 PC physiques, 5 serveurs physiques pour le domaine, l'e-mail et le téléphone. Avec ceux-ci disparus et la faible consommation d'énergie des clients légers, nous réalisons des économies significatives sur les coûts énergétiques et une réduction globale du bruit provenant du matériel dans tout le bureau. Nous découvrons chaque jour de nouvelles efficacités et avantages auxquels nous n'avions pas pensé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Devoir trouver quoi faire avec tous nos anciens serveurs et ordinateurs de bureau. Honnêtement, il n'y a pas eu d'expérience négative qui n'ait été complètement et entièrement résolue au-delà de mes attentes. Des problèmes surgiront, car c'est la technologie, mais l'équipe très compétente de RapidScale prouve que ce n'est pas tant le problème lui-même, mais la façon dont vous gérez le problème qui compte. Tout au long de ce processus de six mois (probablement plus long pour nous que pour certains en raison de la complexité de notre configuration), je dirais que ma plainte serait que j'aurais aimé savoir alors, quand nous avons commencé, ce que je sais maintenant, pour accélérer un peu le processus. J'ai beaucoup appris en travaillant avec RapidScale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

RapidScale a été notre principal fournisseur d'hébergement et d'infrastructure pendant presque deux ans, et au cours de cette période, ils sont devenus l'un de nos partenaires les plus fiables. Ils prennent le temps de comprendre notre entreprise et construisent ensuite un environnement adapté aux besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Toute transition d'infrastructure crée un processus d'intégration difficile, mais RapidScale a fait de grands efforts pour rendre le processus de migration aussi efficace que possible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Matériel, logiciels et plateformes réseau très fiables et cohérents. Les équipes de support technique sont A++. L'accord de niveau de service est excellent ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rapidscale a été efficace et rapide dans le traitement et la résolution de tout problème dès qu'il se présente. Je ne me souviens d'aucun cas où des problèmes ont persisté, donc je n'ai que des retours/expériences positifs avec eux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les utilisateurs peuvent accéder à leurs environnements de bureau virtuel depuis n'importe quel appareil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien à redire sur RapidScale. Du directeur commercial au chef de projet et au support technique, tout le monde est très professionnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.