Avis et détails du fournisseur RapidScale

I really appreciate RapidScale for their expertise and their ability to protect our systems from outside harmful sources like phishing and spam. They've been incredibly valuable in helping us maintain our emailing system and fight against these threats. I've found their support to be good, with knowledgeable and friendly techs who react quickly to any issues we're facing. They stick with a problem until it's solved, and even worked alongside Microsoft tech support to resolve a major issue within a decent amount of time. Every time I've contacted RapidScale, they've worked above and beyond to resolve issues and offer new capabilities. This level of support is impressive and makes me confident in recommending them with a score of 10. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I have no problems to report at this time. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I find RapidScale valuable for improving our company's cybersecurity posture against phishing attempts conducted via email, preventing costly cyber threats. I appreciate the platform's ability to hold emails based on content like suspicious subject lines or sender properties. The expertise in Mimecast and Microsoft administration has been particularly beneficial. I also enjoy the use of annotated screenshots in replies and appreciate that the tech team is typically upbeat in their responses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I don't like that the tech team doesn't always answer or address all the questions I have in an email. I once asked three questions in an email and the tech replied to only one of the questions in the reply and did not reference the other questions or suggest that they would get back to me about them. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The speed of service and the staff’s dedication really stand out—they actively assist and focus on fixing what’s broken. The processes are straightforward, and the service is consistently impeccable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nothing to dislike about any of the services they offer! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I used RapidScale for managing my software licenses for Microsoft 365 and DUO, and syncing with Azure. Initially, they seemed to be the best in the business regarding service levels. They were proactive with their services to our servers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I no longer find RapidScale valuable because they've changed so much in the last three years. We don't have a dedicated account executive anymore, and their response to tickets is slow—it's really frustrating. Their billing service is terrible; sometimes they don't bill us, or they say they haven't received our payments. Plus, we can only submit a limited number of tickets each month before they charge us extra. They used to be proactive with server updates, but now we have to remind them to apply updates. Overall, it feels like they do the bare minimum and don't really care. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I appreciate how RapidScale helps in maintaining connectivity and access for our remote users, especially in the Philippines. Their ability to identify the root cause when users can't connect is valuable. I find their architecture and provisioning insights align well with our needs and staff size. Their managed support model is a standout, allowing our internal IT staff to focus on higher-priority work instead of troubleshooting AVD environments. RapidScale's assistance in implementing and managing our AVD has brought us workforce flexibility, and their managed service model offers an ecosystem advantage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I think RapidScale could improve on having a more rapid response to emails. They use emails for ticket management, and sometimes faster replies would be beneficial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie l'équipe impressionnante d'ingénieurs compétents de RapidScale qui ont soutenu la gestion de notre infrastructure informatique et leurs livrables experts qui aident à la planification future spécifique aux besoins de notre entreprise sans proposer de solutions coûteuses. Leur tarification compétitive et leur plan de transition efficace ont rendu ma transition vers eux sans accroc. En tant que seule personne en informatique ici, j'apprécie leur assistance avec les sauvegardes, le réseau et la gestion de l'infrastructure, ce qui me permet de bien dormir en sachant qu'ils gèrent les mises à jour pendant la nuit. Ils répondent à nos exigences en matière de cybersécurité en maintenant les systèmes à jour et sont capables de traiter les pannes pendant les heures de travail. La Sécurité en tant que Service pour la protection du réseau et des e-mails est particulièrement louable, et ils restent à jour avec les tendances du marché, effectuant les mises à jour en dehors des heures de travail pour éviter les interruptions d'activité. Je trouve leur communication constante lors des correctifs de sécurité et des mises à jour très rapide et rassurante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils sont un MSP, qui fournit généralement des services informatiques pour l'ensemble de l'entreprise ; à cause de cela, leur format de service d'assistance est configuré pour que les utilisateurs de l'entreprise appellent. Il serait bénéfique d'avoir une ligne séparée pour les entreprises avec des personnes en informatique parce que je sais déjà quel est le problème, j'ai juste besoin d'aide pour le résoudre. Ils me font passer par toutes les étapes lorsque je signale un problème. Étant dans l'informatique, cela me fait perdre du temps car je connais déjà le problème et la solution, je suis juste en déplacement ou je n'ai pas le temps de réparer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la réactivité de l'équipe RapidScale et leur expertise, qui est très bénéfique pour une entreprise en croissance. Il est utile d'avoir une autre équipe qui examine et donne son avis sur nos changements pour une validation croisée. Leur expérience et leur savoir-faire, ainsi que l'attention du support, font une différence significative dans la gestion d'AWS, surtout lorsqu'il s'agit d'infrastructure et de sécurité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense qu'une meilleure façon de gérer les changements de Terraform de manière partagée serait géniale. Actuellement, nous avons un accès en lecture au Terraform pour notre AWS, mais ce serait bien de pouvoir collaborer avec. Si nous avions un accès en écriture, nous pourrions créer des pull requests pour RapidScale, ce qui serait plus rapide pour nous et RapidScale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I appreciate RapidScale for managing our firewall and SD WAN solution effectively. They provide trained individuals who assist us with these technologies. I really liked that we have experienced zero downtimes with our SD WAN solution and the response time for support requests is good. I've only had positive experiences with their support, which is quick and knowledgeable. Their troubleshooting services and access to firewall settings have been beneficial for us. RapidScale's unique approaches have stood out to me, and their great service encourages me to continue using their firewall and SD WAN management services. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Not applicable Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pretty much everything I mentioned in my last answer. They are just amazing and I am thankful that they're there when I need them. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I have no complaints at this time. Please keep doing what you're already doing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Their communication skills are great; they always reach out to make sure our issues have been resolved. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I have no negative comments—only positive feedback for RapidScale. They are highly professional and genuinely care about supporting other resources and projects. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.