Avis et détails du produit QBench

QBench a été essentiel pour notre laboratoire, nous permettant de générer des protocoles et des rapports personnalisés avec une interface utilisateur élégante et moderne. Les outils de filtrage sont excellents, et créer des champs personnalisés est un jeu d'enfant. Les modèles de rapport et les automatisations sont également extrêmement faciles à configurer et à modifier.

Mise à jour d'octobre 2025 : Depuis son lancement, QBench a continué de maintenir son excellent service client, nous aidant à améliorer les capacités de reporting de notre laboratoire et à suivre les KPI liés à nos opérations quotidiennes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Étant un produit plus récent, certaines fonctionnalités et caractéristiques manquent par rapport à d'autres logiciels LIMS sur le marché, cela dit, l'équipe a toujours été prête à améliorer le logiciel et à ajouter des fonctionnalités selon les besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un soutien client continu et solide, le portail client intégré fonctionne de manière fiable pour l'accès aux résultats et les notifications, le temps de disponibilité récent et la réactivité ont été solides. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La logique interne de QBench reste centrée sur les tests, tandis que nous fonctionnons autour de lots d'échantillons et de commandes multi-couches, ce qui crée des frictions dans les flux de travail à haut volume. Le système de reporting reste difficile à personnaliser pour les sorties destinées aux clients, nous avons donc dû mettre en place notre propre système de rapport à joindre dans QBench. La documentation est minimale pour la personnalisation avancée, ce qui ralentit l'automatisation interne. Passer à des centaines d'échantillons par semaine (avec des identifiants d'échantillons liés, des zones de travail client et des types de tests) est fastidieux. Le support est utile, mais une structure de données plus flexible et des outils de reporting plus puissants sont essentiels pour une adéquation à long terme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce qui ressort le plus, c'est l'équipe de QBench elle-même. Depuis notre premier appel de vente jusqu'à la mise en œuvre et le support continu, ils ont été incroyablement réactifs, patients et véritablement investis dans notre réussite. Ils ont même développé de nouvelles fonctionnalités basées directement sur nos demandes — ce qui en dit long sur leur engagement envers leurs clients. La plateforme est moderne, flexible et intuitive, couvrant toutes les fonctionnalités dont notre laboratoire a besoin tout en restant facile à adapter à mesure que nous grandissons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, très peu. Parce que notre laboratoire a des flux de travail très spécifiques, il y a eu des moments au début où nous devions affiner certaines configurations, mais l'équipe de QBench a toujours été rapide pour aider ou développer de nouvelles solutions. Tous les défis que nous avons rencontrés se sont transformés en améliorations collaboratives, ce qui est exactement ce que vous attendez d'un partenaire logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

QBench est un système très bien organisé avec un bon niveau de personnalisation. Il est facile d'obtenir de l'aide avec un délai de réponse rapide pour tout problème qui survient. C'est la meilleure solution LIMS que j'ai vue pour une entreprise ayant des cas d'utilisation variés dans différents domaines, y compris la R&D générale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'éditeur visuel pour générer des modèles de rapport est difficile à utiliser. Utiliser le générateur de code s'est avéré plus facile, mais reste chronophage car je ne m'attendais pas à avoir besoin de compétences en codage pour le projet. Les guides/documentations en ligne sont utiles mais manquent dans certains domaines, donc une amélioration continue serait utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme évolue, avec de nouvelles fonctionnalités ajoutées régulièrement. Les retours des clients aident à maximiser l'utilité des améliorations et le progrès continu. Le leadership et les équipes de support sont très compétents et professionnels. Ils ne poussent pas les clients à acheter des fonctionnalités et des modules qui ne sont pas nécessaires. C'est une plateforme qui a démontré son agilité et une forte probabilité d'éviter la redondance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les capacités pour soutenir les préparations centrées sur le patient pour la gestion des réclamations sont limitées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mise en page très propre et facile à utiliser. Jessica Sprouse est une responsable technique très serviable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ne pas pouvoir descendre lors de l'entrée des informations d'échantillon. Devoir cliquer sur chaque case pour entrer les données ou appuyer plusieurs fois sur la touche tabulation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La quantité de flexibilité, de personnalisation et de fonctionnalités sont les principaux attraits pour nous, car nous utilisons une grande variété de méthodes de test et de flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme le logiciel doit commencer comme un modèle universel, le flux de travail n'est pas très intuitif et ne commence pas comme une bonne traduction de nos processus internes. C'est un compromis inhérent à un haut niveau de personnalisation ; bien qu'il ait été très déroutant à apprendre au début, une fois que nous avons pris le coup de main, nos besoins ont été très bien satisfaits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

QBench facilite le suivi de tous nos tests. Nous avons pu construire notre premier système entièrement numérique pour gérer les tests dans notre laboratoire d'une manière qui suivait notre processus tel qu'il était, mais qui encourageait quelques changements plus efficaces dans notre gestion quotidienne des tests. La transition a été fluide pour nos techniciens et clients, et chaque élément de notre flux de travail quotidien est capturé en un seul endroit pratique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y avait beaucoup à apprendre lors de l'adoption de QBench, et cela peut sembler accablant si vous n'êtes pas familier. Il y a tellement d'options visibles qu'il peut falloir un certain temps pour se sentir vraiment à l'aise pour naviguer dans le système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

QBench offre une expérience utilisateur facile à comprendre qui repose sur ce qui peut être un système aussi simple ou aussi complexe que vous le souhaitez. Grâce à ses options de personnalisation, le ciel est vraiment la limite. Notre industrie est en pleine évolution, avec des règles et des réglementations qui changent apparemment chaque semaine. QBench nous offre la flexibilité et la confiance nécessaires pour nous adapter à ces changements et ne pas être "enfermés" dans un système rapidement obsolète. Il y a également un certain nombre de fonctionnalités et de modules que nous trouvons utiles, y compris la facturation et la qualité.

Le support client pendant le processus de mise en œuvre m'a également fait sentir "pris en charge" et a aidé à accélérer l'intégration du système dans notre laboratoire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les options de personnalisation de QBench peuvent être à la fois une bénédiction et un obstacle. Selon la conception et les exigences de vos flux de travail de test et vos capacités de programmation, QBench peut être un défi au début pour fonctionner selon vos besoins spécifiques. Les feuilles de calcul sans code/à faible code sont une amélioration marginale par rapport aux versions codées, mais elles nécessitent toujours une courbe d'apprentissage abrupte. Cela dit, je crois que l'équipe continue de publier des mises à jour et de nouvelles fonctionnalités pour faciliter l'adoption du système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qbench regroupe tous nos besoins en échantillons et LIMS sur un seul site web. Il me permet de filtrer à travers divers tests et dates d'échéance, ce qui est très utile pour notre cas d'utilisation. De plus, il est très facile de créer des filtres, d'entrer des résultats et de générer des COA. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que cela pourrait être beaucoup plus rapide lors du chargement des filtres, des recherches, de l'enregistrement, de la génération des COA, etc. Cela prend quelques secondes pour charger quoi que ce soit et parfois plus longtemps. De plus, la fonction de recherche pourrait être plus intuitive. Taper un numéro d'échantillon, par exemple, et appuyer sur Entrée vous amène à une autre page au lieu de vous amener directement à l'échantillon. Il est plus rapide de taper dans la barre de recherche, d'attendre les résultats déroulants, et de cliquer sur le numéro d'échantillon dans le résultat que de simplement appuyer sur Entrée.

De plus, dans le menu des filtres, lors de la sélection d'une date prédéfinie, il y a de nombreux filtres utiles tels qu'Aujourd'hui, cette semaine, etc., mais il n'y a pas de filtre "Demain". Ce qui est le plus utile dans mon laboratoire car nous faisons des échantillons la veille de leur échéance. De plus, une fois qu'il est 17h ou 16h selon le changement d'heure, le filtre Aujourd'hui commence à montrer les échantillons dus le lendemain. Je pense qu'il devrait être activé pour montrer la date actuelle jusqu'à 23h59 heure locale (PDT). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.