Ce que j'aime le plus chez ServiceMax, c'est sa capacité à rationaliser les opérations de service sur le terrain grâce à l'automatisation, la visibilité en temps réel et la planification pilotée par l'IA. Il facilite l'attribution du bon technicien à la bonne tâche, le suivi instantané de l'avancement des travaux et la réduction des temps d'arrêt grâce à des outils de maintenance prédictive.
L'accès mobile via ServiceMax Go est un autre point fort, permettant aux techniciens sur le terrain de gérer les tâches, de mettre à jour les dossiers et de capturer les signatures des clients directement depuis leurs appareils, même hors ligne. Combiné à son intégration avec Salesforce et ses analyses intelligentes, ServiceMax se distingue par l'amélioration de l'efficacité du service et de la satisfaction client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
les points négatifs concernant ServiceMax tournent autour de son interface complexe, de son coût élevé et de ses options de personnalisation limitées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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