Pobuca Experience Cloud peut vous aider à mesurer l'expérience client, à concevoir la bonne stratégie basée sur des indicateurs clés de performance (KPI), et ensuite à améliorer la fidélité, le service client et l'engagement client grâce à la personnalisation. Pobuca Experience Cloud exploite l'IA pour analyser ce que disent les clients à chaque point de contact (appels, e-mails, chats, réseaux sociaux, etc.) et produit des métriques d'expérience client et des insights de la voix du client. Il mesure automatiquement votre expérience client et votre fidélité en analysant les données obscures que vous avez déjà inexploitées.