OpenText™ Exstream™ offre aux organisations une solution sécurisée, rentable, efficace et fiable pour toutes les communications avec les clients. Faisant partie de la plateforme OpenText™ Experience, Exstream est un outil de gestion des communications clients (CCM) qui s'adapte aux besoins d'engagement client de tout département ou environnement d'entreprise complexe et accélère les processus commerciaux clés avec des packages d'accélération offrant une intégration facile avec les systèmes de base. OpenText™ Exstream™ peut bénéficier aux entreprises en : - Personnalisant les conversations avec les clients : Stimuler l'engagement des clients, générer des revenus et augmenter la fidélité à la marque avec des communications et du contenu personnalisés. - Réduisant les coûts : Économiser du temps, de l'argent et des ressources techniques en utilisant des modèles dynamiques et en automatisant les processus de documents au sein d'une solution CCM unique. - Maximisant la valeur à vie du client : Découvrir des données essentielles en utilisant une plateforme d'engagement client intuitive pour analyser les interactions et améliorer les communications futures à chaque point de contact. - Améliorant les indicateurs commerciaux : Exploiter la gestion des communications clients omnicanal pour atteindre les clients par leurs canaux préférés, langue pour augmenter tous les engagements et conversions. - Atténuant les risques : Utiliser une solution CCM centralisée d'entreprise pour garantir que le contenu approuvé approprié est disponible et utilisé selon les dates d'effet, la juridiction, les réglementations, l'emplacement et d'autres critères.