Avis et détails du fournisseur Offprem Technology

Engagé dans un projet dans lequel ils étaient censés être experts. Les commerciaux étaient excellents au début. Dès qu'il y avait un contrat signé, ils ont disparu. Ils ne répondaient même pas à un appel téléphonique. Surprise.

Les choses n'ont fait qu'empirer avec la mise en œuvre. D'abord, leur équipe avait une expérience extrêmement limitée avec Salesforce Financial Services Cloud. Ils avaient de "l'expérience" mais elle était limitée, au mieux.

Après les 4 mois qu'il a fallu pour mettre en œuvre FSC, nous avons commencé à mettre en œuvre et à configurer Marketing Cloud Account Engagement.

Après avoir installé MCAE, nous avons eu des doublons de prospects créés, encore et encore. Personne dans leur équipe ne pouvait résoudre le problème. Après quelques tentatives faibles pour résoudre, ils ont simplement cessé de communiquer.

À partir de ce moment, tout ce que je recevais était que le projet était terminé et que résoudre le problème de doublons de prospects devrait être un autre projet - nous avions utilisé toutes les heures. Ridicule. Nous n'avions même pas utilisé MCAE à ce stade. Chaque nouveau prospect que nous testions se dupliquait. Évidemment, pas quelque chose que vous voudriez voir se produire dans votre nouveau CRM.

Quand j'ai enfin obtenu un numéro de téléphone pour essayer de parler avec le propriétaire de l'entreprise, il a répondu au téléphone surpris que j'appelais réellement, a agi comme s'il n'était pas la personne à qui parler, et m'a dit qu'il ferait en sorte que le chef de projet/implémenteur m'appelle. Retour à tourner en rond. Tout ce que j'ai eu, c'était leur baratin.

En résumé, il m'a fallu 2 mois pour trouver la réponse qui a finalement résolu le problème de doublons de prospects. Nous devions littéralement cocher une case dans la configuration. POURQUOI L'EXPERT MCAE QUE J'AI PAYÉ POUR METTRE EN ŒUVRE CELA NE CONNAISSAIT-IL PAS LA RÉPONSE ??

La seule chose qui a du sens pour moi est soit la négligence, soit l'ignorance.

La nouvelle société de conseil que j'ai embauchée ET mon Salesforce AE étaient tous deux perplexes face au fait qu'ils ne pouvaient pas résoudre ce problème.

Si vous voulez quelqu'un pour vous dire ce que vous voulez entendre, vous mentir sur leur niveau d'expérience, prendre votre argent, puis SE CACHER derrière leur clavier et moniteur, et éviter de résoudre les problèmes, ENGAGEZ CES GARS.

Encore mieux, ils causeront des problèmes pour essayer de vous tenir en otage pour payer plus d'argent pour résoudre un problème qu'ils ont créé.

Expérience terrible. Je ne recommanderais jamais. Je serais embarrassé si je représentais cette entreprise. Si je pouvais donner ZÉRO ÉTOILE, je le ferais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les a embauchés pour mettre en œuvre un nouveau Salesforce Financial Services Cloud et Salesforce Marketing Cloud Account Engagement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux pas parler de leur expertise en dehors de Marketing Cloud car 99% de notre engagement a été lié à cela, mais les 1-2 expériences que nous avons eues du côté de Salesforce ont été tout aussi bonnes.

Je soulignerais également que nous n'avons pas encore demandé leur aide pour quelque chose dont nous avions besoin et qu'ils n'ont pas été en mesure de livrer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

naviguer dans les complexités de Marketing Cloud lorsque nous devons faire des choses comme

* références de données complexes dans les parcours

* URL expirant qui sont envoyées aux clients

* naviguer autour des relations brisées que nous avons dans le concepteur de données (d'avant l'arrivée d'offprem)

* travailler à travers toutes les choses manquantes de Marketing Cloud comme (rapports complexes sur les emails envoyés, configuration de Mobile Studio et nous aider à obtenir un code court approuvé pour les SMS, etc.)

Nous bénéficions de tirer beaucoup plus de notre investissement dans Marketing Cloud qu'auparavant. Marketing Cloud lui-même a une tonne d'incohérences à la fois dans l'interface utilisateur et la performance, et avoir des experts à proximité me rend un peu de la santé mentale que je pensais avoir perdue à jamais après avoir essayé de faire certaines des choses plus complexes que nous voulions nous-mêmes dans Marketing Cloud.

J'oserais également dire des taux d'ouverture/clics plus élevés grâce à l'expertise qu'ils ont fournie autour des meilleures pratiques à la fois d'une perspective marketing générale et en tirant parti de Marketing Cloud. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'organisation, les connaissances et la préparation de leur équipe vous aideront à structurer votre projet précisément comme requis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'assistance d'Offprem a été cruciale pour gérer nos données non organisées de plus de 700 000 e-mails, nous guidant à travers le processus de structuration et de segmentation des données précisément pour nos stratégies marketing. Ils nous ont équipé d'une compréhension approfondie du potentiel de nos données pour un ciblage précis à travers divers publics. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si vous recherchez une collaboration abordable, bien organisée et déployée avec des personnes formidables qui sont des experts dans leurs disciplines, OffPrem Technology est pour vous. En fait, nous avons poursuivi notre relation avec un engagement de services gérés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Offprem a été déterminant dans la mise en œuvre de notre plateforme de données clients, ce qui nous permet de mieux comprendre nos clients. Le résultat sera un client plus engagé, plus connecté à notre marque, générant plus de revenus, plus de fidélité et plus de satisfaction client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Offprem est une excellente ressource que vous soyez débutant avec Pardot ou un utilisateur plus avancé. Ils peuvent vous faire monter en compétences rapidement, mais ont également les connaissances pour fournir un support plus avancé. Notre équipe a démarré sur les chapeaux de roues lors du lancement spécifiquement grâce au support et à la formation fournis par Offprem. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Offprem nous a aidés à mettre en œuvre Pardot, et ils ont fait un travail remarquable. Tout, des lignes directrices du projet à la formation, était exceptionnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est facile de trouver une équipe de mise en œuvre qui promet de tout faire, mais il est plus difficile de trouver un véritable partenaire. Et nous avons l'impression d'avoir trouvé un partenaire chez Offprem Technology. C'était vraiment comme si notre succès était leur succès. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre organisation cherchait à migrer de Pardot vers Marketing Cloud pour augmenter nos capacités de marketing numérique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si vous avez besoin d'une équipe économique, efficace et performante pour compléter vos ressources internes, je vous recommande vivement Offprem pour votre mise en œuvre de Salesforce et la maintenance technique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Support technique externalisé pour Salesforce (Salesforce Marketing Cloud, Salesforce Personalization, Salesforce Intelligence/Datarama). Ils opèrent comme une extension de notre équipe interne pour compléter notre capacité et combler les lacunes dans notre ensemble de compétences. Ils ont mis en œuvre notre pile Salesforce et sont sous contrat pour continuer à faire évoluer/entretenir la solution. Ils soutiennent le côté ingestion/harmonisation des données, ainsi que la construction et l'exécution des campagnes/parcours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Faites en sorte que quelqu'un marque les horodatages pendant les sessions de travail afin que vous puissiez les conserver pour l'intégration future des employés une fois que le contrat avec OffPrem sera terminé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avions besoin d'une nouvelle plateforme d'email et nous sommes tombés sur Salesforce Marketing Cloud. Nous avons adhéré et réalisé que nous avions besoin d'aide pour apprendre ce nouveau logiciel. Offprem est intervenu et nous a assigné une équipe pour travailler en étroite collaboration avec nous, à la fois pour configurer notre organisation et pour nous guider dans l'utilisation et la création d'emails, de parcours et d'automatisations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes une petite entreprise qui s'est sentie un peu dépassée lorsque nous avons signé avec Salesforce. Après avoir travaillé avec plusieurs agences différentes qui n'étaient pas adaptées, nous étions ravis de nous connecter avec OffPrem. Leur équipe est patiente, compétente et fait un travail fantastique. J'apprécie leur attention aux détails et le suivi des projets. Ils nous aident à naviguer dans notre stratégie de marketing par e-mail, à surmonter les particularités de Salesforce et à mettre en œuvre des projets qui offrent un retour sur investissement pour notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ayez plusieurs réunions internes avant de commencer votre projet afin d'être clair sur les objectifs que vous avez et ce que vous espérez accomplir à la fin du projet. Cela sera utile lors de la rencontre avec Offprem afin qu'ils puissent faire des recommandations qui s'alignent sur vos objectifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous devions migrer de notre ESP précédent vers Salesforce Marketing Cloud. Offprem a pu nous aider avec cela. Ils nous ont guidés à travers les étapes des éléments que nous pouvions faire nous-mêmes et ont effectué d'autres tâches que nous ne pouvions pas faire nous-mêmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.