Avis et détails du produit MX

Les personnes chez MX sont très faciles à travailler et à communiquer, du côté de la gestion des clients au côté du support client. Elles sont curieuses de comprendre comment notre produit fonctionne et quels sont nos besoins, afin qu'elles puissent offrir ou intégrer des solutions dans leur produit. Des problèmes surgissent, bien sûr, mais elles les résolvent rapidement et sont faciles à travailler avec entre-temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons vu leur équipe de support traverser de nombreux changements au fil des ans, et ces lacunes dans la formation peuvent entraîner une gestion différente de nos tickets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons eu une expérience exceptionnelle avec MX. Surtout leur équipe d'intégration technologique, leur widget d'autorisation de compte bancaire avait besoin de quelques améliorations pour notre entreprise et ils ont été rapides à apporter ces changements pour nous. Nos clients l'utilisent assez fréquemment pour valider leurs comptes bancaires et le trouvent très facile à utiliser. Le support client, si nécessaire, a été impeccable ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Concernant l'utilisation du widget pour l'autorisation bancaire, la capacité d'approuver un seul compte pour l'intégration serait une excellente amélioration au lieu de devoir obtenir l'AUTH sur tous les comptes hébergés dans une banque particulière. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons maintenant accès pour visualiser les données que nous avions depuis si longtemps, mais que nous n'avions jamais pu voir. Nous pouvons voir et analyser les informations sur le comportement de nos clients. J'aime que nous puissions cibler le marché en fonction des données que nous voyons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que les rapports sur les analyses ne s'exportent pas exactement comme ils apparaissent du côté administrateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils sont une entreprise de données qui offre des expériences de premier ordre. Leurs valeurs fondamentales consistent à utiliser les données pour rendre le monde meilleur. Et leurs actions sont à la hauteur de cette valeur. Ils sont également l'une des premières entreprises de données avec lesquelles j'ai parlé qui comprennent que les données ne sont pas seulement transactionnelles. Que l'expérience, les retours d'information et l'empathie jouent tous un rôle. Ils veulent comprendre mes clients - ce qui est important pour eux et ce avec quoi ils ont des difficultés - pour les entendre directement, et ne pas simplement vouloir accéder à leurs données financières pour des gains égoïstes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime que très peu de choses - ils sont toujours transparents sur leur feuille de route et leurs processus. Tout ce que je n'aimais pas, ils l'ont déjà changé et amélioré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

MX comprend que les données concernent l'autonomisation à la fois des clients et de nos équipes. Ce qui compte et comment pouvons-nous utiliser cela de manière systématique pour aider ? Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons eu plus de problèmes de disponibilité sur l'application mobile que je ne le souhaiterais. La qualité semble s'être dégradée mais je sais qu'ils travaillent à rectifier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

MX est fiable en tant que produit et ils font tout leur possible pour s'assurer qu'ils répondent à vos besoins en tant que client et individuellement. Je me sens comme un partenaire plutôt qu'un numéro et cela a fait toute la différence pour nous, sachant que MX grandira avec nous et nous aidera à nous connecter aux autres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un difficile. Je souhaite qu'ils aient des services de KYC et KYB. Cela ferait une meilleure plateforme tout-en-un et me permettrait de ne pas avoir à utiliser autant de fournisseurs. Après avoir parlé avec l'équipe produit, je comprends pourquoi ils ont choisi de ne pas tout incorporer dans leurs services et de permettre de meilleurs partenariats, mais c'est toujours sur la liste de souhaits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comprendre que les données sont la clé pour comprendre le client et sont donc l'avantage stratégique le plus critique pour une organisation de services financiers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le développement de l'application n'est plus entièrement pris en charge. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Support client sur mesure tout au long du parcours d'intégration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre partenariat est encore nouveau, rien de négatif à signaler. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai travaillé avec tous les agrégateurs de données financières du secteur - aucun n'atteint le niveau de soutien et d'engagement envers le client que MX me fournit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avait quelques différences linguistiques au départ qui ont conduit à une confusion sur le prix des produits. Le concept de minimums coterminaux est unique dans l'industrie de l'agrégation et a été inclus dans notre contrat initial sans aucune discussion ni reconnaissance de la manière dont cela affecte l'utilisation du produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

qualité des données, attitude positive, sens des affaires Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

temps de réponse lent, description manquante, données manquantes (par exemple, notifications, abonnements tiers, ...) bien que les champs de données soient présents Avis collecté par et hébergé sur G2.com.