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Démo de Molecule - Morning Report
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Démo de Molecule - Hourly Power
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Démo de Molecule - REC Position
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Démo de Molecule - Trade Screen
With Molecule, your trades flow in instantly, through our built-in ICE, CME, Nodal Exchange, Trayport, and ISO connectors. Trading elsewhere? Use our spreadsheet upload, our API, or even better—our natural language recognition for OTC trades.
Démo de Molecule - VaR
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Démo de Molecule - Pwr Forecast VS Position
With Molecule, we work with you to set up custom reporting so you can see your portfolio in any way you would like. This report shows some type of power generation that we have imported into your portfolio in Molecule using our Assets feature. We then take the hedges your team has made and displa...
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Avis Molecule (18)

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Utilisateur vérifié à Pétrole et énergie
UP
Entreprise (> 1000 employés)
"Molécule - Mieux qu'un ion et grand potentiel"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Molecule?

La facilité d'utilisation est excellente. Les vues sont personnalisables grâce à un processus simple et la récupération des données n'est pas ralentie. L'équipe de support est accessible et investie dans l'aide aux utilisateurs pour tirer le meilleur parti du système. J'apprécie les réponses rapides. La mise en œuvre a été simple et bien soutenue. En tant qu'utilisateur fréquent, j'apprécie de pouvoir utiliser Molecule avec facilité. L'intégration a également été bien soutenue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Molecule?

Le manque de diversité dans l'expérience des experts en la matière de l'équipe de support / des développeurs est évident. Alors que les besoins des traders sont facilement visibles et pris en compte, les besoins du middle et du back office sont résolus de manière maladroite. Ce serait formidable de voir l'équipe s'étoffer pour inclure ces groupes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Alex Chandy de Molecule

Nous apprécions particulièrement la mention des domaines dans lesquels vous trouvez que Molecule excelle.

En ce qui concerne l'étendue des connaissances en matière de sujets à travers les différentes fonctions des clients qui utilisent une plateforme C/ETRM, c'est un défi que nous relevons. Nous équilibrons constamment le développement des capacités du personnel entre la connaissance du produit (efficacité et qualité du support), la connaissance du domaine client (temps de triage) et la connaissance technique (traduire les besoins des clients). C'est un travail en cours et parfois rendu plus difficile car il y a plus de variation dans le processus client (et donc des besoins) dans les fonctions de risque, de conformité et de back-office. Cela dit, vos commentaires ont été notés et nous fournissent des données sur les domaines à cibler.

Merci d'être un client précieux de Molecule.

Utilisateur vérifié à Pétrole et énergie
UP
Entreprise (> 1000 employés)
"Nouveau sur ETRM"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Molecule?

L'interface utilisateur est intuitive et le support client est excellent. Le système est très accommodant pour nos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Molecule?

Molecule est le premier ETRM avec lequel j'ai de l'expérience, et jusqu'à présent je n'ai aucune plainte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Alex Chandy de Molecule

Merci pour la superbe critique. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé Molecule être un excellent facilitateur pour votre rôle.

Utilisateur vérifié à Compagnies aériennes/Aviation
UC
Entreprise (> 1000 employés)
"Amélioration efficace des processus"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Molecule?

J'aime pouvoir interroger les données de transaction dans Excel via PowerQuery, ce qui m'aide dans mes responsabilités de reporting financier mensuel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Molecule?

Parfois, mes e-mails ne reçoivent pas de réponse malgré le fait que Moelcule vante son service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Alex Chandy de Molecule

Merci pour les commentaires et la note de 4 étoiles. Concernant votre expérience avec notre service d'assistance, nous surveillons constamment nos niveaux de service et vos commentaires sont extrêmement précieux. Notre objectif de temps de réponse est de 3 heures après réception d'un e-mail pendant les heures de support. Nous avons actuellement une moyenne de 96 minutes pour les temps de réponse pour tous les e-mails de support. Et notre service d'assistance est opérationnel de 6h à 18h à la fois en heure centrale des États-Unis et de l'UE. Les e-mails reçus après les heures d'ouverture sont prioritaires pour une première réponse le jour ouvrable suivant.

Je suis désolé d'apprendre qu'il y a eu des occasions où vos e-mails n'ont pas été traités rapidement. Notre équipe effectue un examen des temps de performance de la semaine précédente chaque lundi. En supposant que vos e-mails aient été envoyés pendant les heures de travail et non le week-end, j'aimerais comprendre les détails lorsque vos e-mails sont restés sans réponse. Vous pouvez me joindre directement à "alex" chez "molecule point io".

Utilisateur vérifié à Services financiers
US
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Bon produit, personnel serviable, certains bugs doivent être corrigés."
Qu'aimez-vous le plus à propos de Molecule?

Personnel serviable, bon produit. J'aime l'interface graphique et les capacités de l'API en Python. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Molecule?

Bugs inattendus. De nombreuses fonctionnalités ne fonctionnent pas comme prévu ou introduisent des bugs (comme les frais, la date d'expiration, etc.)

Pour les fonctionnalités de base, cela fonctionne plutôt bien cependant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Alex Chandy de Molecule

Merci pour les commentaires, les évaluations et votre compliment sur le personnel de soutien. Chez Molecule, nous nous efforçons d'offrir à nos clients une expérience de première classe avec notre produit. En tant que fournisseur dans le domaine C/ETRM, nous croyons qu'une partie significative de l'expérience client est créée avec nos services, ce qui est souvent pointé du doigt comme manquant dans les enquêtes de l'industrie. Il y a peu de charme à avoir un grand bâtiment hôtelier si les chambres sont délabrées et le personnel indifférent.

Quant à la profondeur des fonctionnalités, c'est un moteur clé pour les demandes des clients. Les fonctionnalités existent dans un continuum. Elles ne sont jamais "terminées, terminées", mais toujours améliorées et ajustées pour de meilleures performances et une meilleure convivialité. Notre responsable du support technique rencontre les responsables de l'ingénierie et les chefs de produit chaque semaine pour discuter de toutes les demandes des clients et des erreurs découvertes par les clients chaque vendredi. Ce processus garantit que les problèmes des clients sont assignés à la bonne priorité et urgence dans le cycle de développement.

Molecule exécute un processus de développement et d'intégration continue, ce qui signifie que nos chefs de produit travaillent toujours sur les retours des clients et conçoivent des mises à niveau. Cette année, nous avons consacré environ 60 % de notre budget d'ingénierie aux points d'histoire d'amélioration provenant directement de clients comme vous. En moyenne, nous exécutons deux versions de code par mois. Ainsi, une demande de client peut être mise en production rapidement. Nous aimons les clients exigeants, car ils améliorent le produit.

Merci d'être un client de Molecule.

Utilisateur vérifié à Pétrole et énergie
UP
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Fiable/Rapide/Réactif"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Molecule?

1. Réactivité aux demandes de renseignements ou aux problèmes de fonctionnement

2. Facilité d'utilisation et capacité à enregistrer diverses requêtes/formats de données

3. Flexibilité dans la résolution de problèmes Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Molecule?

Pas de problèmes majeurs à signaler.

Petits éléments : 1) l'accès à l'échelle de l'entreprise (la nôtre) à des requêtes sélectionnées (individuelles) et à des éléments enregistrés peut créer des problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Krist D.
KD
Trader
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Interface conviviale et excellent service"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Molecule?

L'entrée de l'affaire - si vous avez déjà le code produit, il est relativement facile de l'entrer. Cela ne prend que quelques clics.

L'interface - dans l'ensemble, l'interface est très intuitive et conviviale.

Support - ils sont très rapides à répondre et à résoudre tout problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Molecule?

Parfois, il calcule mal le mwh sur un échange et cela peut être trompeur. Par exemple, lors de l'entrée d'un produit de pointe dans PJM, c'est 5x16 ... le logiciel le calculait à 7x16 et donc le total mwh était incorrect. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

LK
Pricing and Risk Analyst
Entreprise (> 1000 employés)
"Superbe ETRM"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Molecule?

Facilité d'utilisation et disponibilité de l'information Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Molecule?

Certains produits ne sont pas calculés correctement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Patrick M.
PM
Director of Operations
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Grande entreprise ERM qui ajoute constamment de la valeur."
Qu'aimez-vous le plus à propos de Molecule?

Molecule est très attentif à nos besoins et effectue les changements appropriés lorsqu'ils sont demandés. Ils sont capables de personnaliser leur système en fonction des besoins de notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Molecule?

Au début, il y avait des problèmes de vitesse qui posaient des problèmes, mais ceux-ci ont été corrigés au fil du temps. C'était notre besoin le plus urgent, mais il a été abordé et résolu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

RS
R
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Pour le service de réception et le service client, molecule répond à tous les critères."
Qu'aimez-vous le plus à propos de Molecule?

Facilité d'utilisation, fonctions d'affichage et de recherche. Service client exceptionnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Molecule?

Lors de la saisie manuelle d'une transaction, le décalage de la recherche du type de transaction pour commencer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Services financiers
AS
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Excellent et rapide soutien"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Molecule?

Connaissance approfondie de leur propre produit ainsi que des besoins de notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Molecule?

Comme c'est typique avec toute solution cloud, vous n'obtenez pas des vitesses prioritaires comme si elle était hébergée sur un serveur privé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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