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La facilité d'utilisation est excellente. Les vues sont personnalisables grâce à un processus simple et la récupération des données n'est pas ralentie. L'équipe de support est accessible et investie dans l'aide aux utilisateurs pour tirer le meilleur parti du système. J'apprécie les réponses rapides. La mise en œuvre a été simple et bien soutenue. En tant qu'utilisateur fréquent, j'apprécie de pouvoir utiliser Molecule avec facilité. L'intégration a également été bien soutenue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le manque de diversité dans l'expérience des experts en la matière de l'équipe de support / des développeurs est évident. Alors que les besoins des traders sont facilement visibles et pris en compte, les besoins du middle et du back office sont résolus de manière maladroite. Ce serait formidable de voir l'équipe s'étoffer pour inclure ces groupes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous apprécions particulièrement la mention des domaines dans lesquels vous trouvez que Molecule excelle.
En ce qui concerne l'étendue des connaissances en matière de sujets à travers les différentes fonctions des clients qui utilisent une plateforme C/ETRM, c'est un défi que nous relevons. Nous équilibrons constamment le développement des capacités du personnel entre la connaissance du produit (efficacité et qualité du support), la connaissance du domaine client (temps de triage) et la connaissance technique (traduire les besoins des clients). C'est un travail en cours et parfois rendu plus difficile car il y a plus de variation dans le processus client (et donc des besoins) dans les fonctions de risque, de conformité et de back-office. Cela dit, vos commentaires ont été notés et nous fournissent des données sur les domaines à cibler.
Merci d'être un client précieux de Molecule.
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