La fonctionnalité la plus précieuse de Mekari Qontak est l'API de diffusion WhatsApp. Elle offre une capacité de diffusion illimitée avec une interface utilisateur/expérience utilisateur propre et intuitive, rendant l'intégration et la mise en œuvre avec nos ingénieurs très simples. Nous pouvons facilement créer et soumettre des modèles de messages pour l'approbation de Meta avant d'envoyer des diffusions aux clients. De plus, notre équipe de service client peut surveiller la performance des campagnes et répondre directement aux réponses des clients, ce qui rend le flux de travail très efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble, Mekari Qontak fonctionne très bien pour nos besoins. Si je devais mentionner un domaine à améliorer, ce serait que le tableau de bord de reporting et d'analytique pourrait être encore plus détaillé. Avoir des informations plus avancées faciliterait la mesure des performances des campagnes en temps réel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mekari Qontak a été très utile pour l'intégration avec l'API WhatsApp Business, et il simplifie également la gestion des conversations de chat avec les clients. Les fonctionnalités sont faciles à utiliser grâce à l'interface utilisateur/expérience utilisateur conviviale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense qu'il y a une fonctionnalité que nous aimerions essayer, mais elle n'a pas encore été fournie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Mekari Qontak, c'est son interface conviviale, son support client réactif et sa mise en œuvre facile. C'est un outil très pratique, surtout pour gérer et envoyer des diffusions marketing de manière efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rencontré aucun problème significatif en utilisant mekari qontak. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Orchestrer des conversations dans un tableau de bord avec un logiciel CRM permet de garder les transitions fluides et les données clients toujours à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les rapports personnalisés avancés pour le logiciel CRM prennent du temps à configurer ; une fois en place, les informations sont très exploitables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Intégration de l'omni-canal et des comptes Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque j'ai intégré mon compte WhatsApp Business, je ne peux l'utiliser que sur les plateformes Qontak. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous pouvons plus facilement gérer la base de données avec des informations détaillées, le parcours client et des fonctionnalités plus avancées sur la billetterie et le pipeline. Ainsi, nous pouvons contrôler et établir un rapport complet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus de téléchargement prend un peu de temps. Donc, lorsque vous téléchargez des tonnes de données, le processus prend du temps et vous ne pouvez pas actualiser continuellement, car cela va provoquer une erreur. La seule chose que vous pouvez faire est d'attendre avec patience et d'actualiser périodiquement toutes les 10-15 minutes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité Omnicanal me permet de répondre facilement aux clients provenant de divers réseaux sociaux que notre entreprise possède et aide à surveiller le nombre actuel et peut être utilisée par plusieurs personnes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque nous téléchargeons plus de 5000 listes à la fois, il y a un petit problème. C'est une notification d'échec à l'écran, alors que le système traite encore les données. Cela affectera les personnes qui utilisent Qontak pour la première fois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise WABA de Qontak depuis environ 2 mois et cela a été très utile pour moi. L'envoi de messages en masse est devenu beaucoup plus facile pour mon équipe, c'est aussi efficace car avec un seul compte WhatsApp, vous pouvez accéder à de nombreux appareils et agents, comme dans notre faculté, puisque nous avons 5 administrateurs, ils peuvent donc simplement se connecter avec un seul compte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que le système Qontak serait génial s'ils mettaient à jour certaines fonctionnalités. Je suis presque sûr que le système fonctionnera sans problème après l'amélioration. J'espère que nous ne trouverons pas de décalage/bug dans le système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon équipe utilise l'API Whatsapp. Les fonctionnalités sont très utiles pour répondre aux questions des clients, en particulier le chatbot. Il est également beaucoup plus facile de promouvoir nos produits auprès des utilisateurs, de plus, nous pouvons envoyer le message en une seule fois à tous les contacts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Espérer que le système peut automatiquement synchroniser les nouveaux messages pour que nous n'ayons pas besoin de rafraîchir fréquemment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus, c'est la possibilité de s'intégrer à n'importe quelle page de médias sociaux. Cela signifie vraiment beaucoup pour nous, nous pouvons gagner du temps et travailler plus efficacement. La meilleure partie est que nous pouvons surveiller tous les messages sur un seul tableau de bord. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, nous avons connu des ralentissements, cela se produit rarement mais peut tout de même affecter notre travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.