Rien Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je suis frustré par Lead Connect car l'outil ne fonctionne pas de manière cohérente comme promis. Il ne parvient pas à livrer le nombre attendu d'invitations quotidiennes et compte incorrectement les doublons. L'expérience du service client a été particulièrement mauvaise ; elle était impolie et méprisante, au point de suggérer qu'écrire un avis négatif ne changerait rien. La dépendance à une extension Chrome et le fait de devoir garder mon ordinateur allumé limitent la fonctionnalité, et il n'y a pas de possibilité pour mon équipe de visualiser facilement l'activité ou d'utiliser un tableau de bord. De plus, le système semble maladroit, en particulier la page de facturation, qui était vide. Dans l'ensemble, il n'est ni intuitif ni convivial. J'ai également rencontré des difficultés lors de la configuration initiale, rendant la transition difficile. Nous l'avons choisi pour son prix moins cher, mais cela s'est avéré être un cas de 'bon marché qui revient cher.' La plateforme n'a pas fonctionné comme promis. Elle n'a pas réussi à s'activer quotidiennement et n'a jamais atteint les 30 invitations par jour qu'elle prétendait. Au lieu de cela, elle a tenté à plusieurs reprises d'envoyer des demandes de connexion aux mêmes personnes et a compté ces doublons comme des "invitations" au lieu de passer les profils qu'elle avait déjà contactés. Un autre défaut majeur est que LeadConnect repose entièrement sur une extension Google Chrome. Cela signifie que l'outil ne fonctionne que si votre ordinateur est allumé et que Chrome est ouvert — loin d'être idéal pour un outil d'automatisation censé fonctionner en arrière-plan. Encore plus décevant était le service client. Lorsque j'ai contacté le support, mes préoccupations ont été rejetées avant même qu'ils ne regardent la preuve vidéo que j'avais fournie. Le représentant, Arpan, a répondu avec des commentaires non professionnels tels que : « Vous aurez de nos nouvelles dans 72 heures, profitez du retard », et « Si vous ne comprenez pas l'anglais simple, c'est votre problème. » Lorsque j'ai mentionné que ma page de facturation était vide et que je ne pouvais pas voir mon dernier prélèvement, il m'a dit que je le "retenais" au lieu de résoudre le problème. La page de facturation elle-même est un autre problème — elle ne montre pas les paiements passés, les factures ou les prélèvements, ne laissant aucune transparence pour les utilisateurs. Dans l'ensemble, l'outil semble bon marché, mal construit et plein d'erreurs. En bref, la combinaison de mauvaises performances, de limitations techniques, de l'absence de visibilité sur la facturation et d'un support choquant et impoli fait de LeadConnect un outil que je ne peux pas recommander. Si vous avez besoin d'une automatisation LinkedIn fiable, cherchez ailleurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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Cet avis a été traduit de English à l'aide de l'IA.
