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Salesforce Customer Success est une suite complète de services et de ressources conçue pour aider les entreprises à maximiser la valeur de leurs investissements dans Salesforce. En offrant un support personnalisé, des conseils d'experts et une planification stratégique, Salesforce s'assure que les organisations peuvent mettre en œuvre, adopter et innover efficacement en utilisant leur plateforme. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Plans de succès : Trois niveaux de support — Standard, Premier et Signature — fournissent des niveaux variés de ressources, de conseils et d'assistance technique pour répondre aux besoins divers des entreprises. - Services professionnels : Des consultants experts aident à la planification stratégique, au prototypage, à la mise en œuvre et à l'innovation continue pour garantir un déploiement réussi et une amélioration continue. - Trailhead et support communautaire : L'accès à des modules d'apprentissage en autonomie et à une communauté dynamique d'utilisateurs et d'experts facilite le développement des compétences et le partage des connaissances. Valeur principale et solutions fournies : Salesforce Customer Success répond aux défis auxquels les entreprises sont confrontées lors de l'adoption et de l'optimisation des solutions CRM en offrant : - Adoption accélérée : Des conseils et des ressources pour intégrer rapidement les équipes et intégrer Salesforce dans les flux de travail existants. - Productivité améliorée : Des outils et un support qui rationalisent les processus, permettant aux équipes de travailler plus efficacement et plus efficacement. - Innovation continue : Des insights stratégiques et des meilleures pratiques qui aident les entreprises à rester en avance sur les tendances du secteur et à tirer parti des nouvelles technologies. En s'associant à Salesforce Customer Success, les organisations peuvent atteindre leurs objectifs les plus ambitieux, stimuler l'innovation axée sur l'IA et se connecter avec leurs clients de manière nouvelle et significative.

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