Fonctionnalités de Knack
Plate-forme (8)
Personnalisation
Basé sur 14 Knack avis. Permet aux administrateurs de personnaliser pour s’adapter à leurs processus uniques. Inclut la possibilité de créer des objets, des champs, des règles, des calculs et des vues personnalisés.
Capacité de flux de travail
Automatise un processus qui nécessite une série d’étapes qui nécessitent généralement l’intervention de plusieurs utilisateurs différents. Les administrateurs peuvent écrire des règles pour déterminer qui et quand un utilisateur doit effectuer une étape. Inclut également la notification des utilisateurs lorsqu’ils doivent prendre des mesures. Les 13 évaluateurs de Knack ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès
Accordez l’accès à certaines données, fonctionnalités, objets, etc. en fonction des utilisateurs, du rôle d’utilisateur, des groupes, etc. Les 14 évaluateurs de Knack ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Internationalisation
Permet aux utilisateurs d’afficher et de traiter des affaires avec le même contenu dans plusieurs langues et devises. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 13 avis. Knack
Bac à sable / Environnements de test
Tel que rapporté dans 11 Knack avis. Permet aux administrateurs de développer et de tester facilement les modifications apportées au déploiement CRM. Une fois les modifications effectuées, les administrateurs peuvent facilement migrer les modifications dans l’environnement « en direct » ou « de production ».
Gestion des documents et du contenu
Basé sur 14 Knack avis. Permet de consommer, publier et éditer du contenu à partir d’une interface centrale. La gestion de contenu pour les systèmes CRM peut inclure des présentations, des documents, des images et d’autres fichiers électroniques connexes.
Performance et fiabilité
Le logiciel est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches rapidement car ils n’attendent pas que le logiciel réponde à une action qu’ils ont effectuée. Les 13 évaluateurs de Knack ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Génération de documents de sortie
Permet aux administrateurs de créer des modèles qui permettent aux utilisateurs de générer rapidement des documents dynamiques dans différents formats en fonction des données stockées dans l'application. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 12 avis. Knack
Automatisation de la force de vente (9)
Gestion des contacts et des comptes
Tel que rapporté dans 21 Knack avis. Stockez et récupérez les informations associées aux contacts et aux comptes des clients. Suivez les communications et les informations à l’échelle de l’entreprise sur les contacts et les comptes.
Gestion des relations avec les partenaires (PRM)
Tel que rapporté dans 18 Knack avis. Gérez les partenaires en suivant les prospects et les opportunités de vente des partenaires de distribution. Fournir un portail partenaire pour collaborer avec les canaux sur les opportunités de vente et partager les informations sur les produits, les prix, les devis, les commandes et les formations
Opportunité & Gestion des pipelines
Basé sur 14 Knack avis. Gérez les opportunités de vente tout au long de leur cycle de vie, du prospect à la commande. Suivez les étapes, les valeurs et les probabilités de clôture. Gérez les pipelines de ventes par représentant commercial, équipe, région et à l’échelle de l’entreprise.
Gestion des tâches / activités
Gérer et suivre les tâches et les activités. Attribuez des dates d’échéance et intégrez-les aux calendriers pour gérer les calendriers et les priorités quotidiens. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 20 avis. Knack
Gestion des territoires et des quotas
Tel que rapporté dans 14 Knack avis. Attribuer et gérer les quotas de vente et les territoires. Suivez les progrès par rapport aux quotas. Modifiez au besoin.
Intégration de bureau
Permet aux utilisateurs de synchroniser leurs outils de messagerie, de calendrier et de contact avec leur système CRM. Inclut l’intégration de Microsoft Outlook et Google. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 14 avis. Knack
Gestion des produits et des listes de prix
Tel que rapporté dans 19 Knack avis. Entrez les numéros de produit/pièce et gérez les prix qui leur sont associés. Généralement, la fonctionnalité permet aux utilisateurs d’ajouter des produits et des prix aux opportunités et aux devis si ces modules sont fournis dans le même système.
Gestion des devis et des commandes
Basé sur 19 Knack avis. Permet aux utilisateurs de créer un devis à fournir à un client qui contient au moins des produits, des prix et des remises associées. La gestion des commandes permet aux utilisateurs de traiter les commandes qui contiennent des produits, des prix et des remises associées.
Gestion des contrats clients
Basé sur 15 Knack avis. Gestion des contrats conclus avec les clients. La gestion des contrats comprend la négociation des termes et conditions des contrats et la garantie du respect des termes et conditions, ainsi que la documentation et l’accord sur tout changement ou amendement qui pourrait survenir au cours de sa mise en œuvre ou de son exécution.
Automatisation du marketing (4)
Marketing par courriel
Permet aux utilisateurs d’envoyer des e-mails à des contacts en masse. Les fonctionnalités communes incluent: modèles d’e-mails intégrés, intégration des médias sociaux, gestion de la liste d’abonnés, formulaires d’inscription, rapports de taux de réussite, tests AB et répondeurs automatiques. Les 12 évaluateurs de Knack ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Gestion des campagnes
Optimise le processus permettant aux organisations de développer et de déployer des campagnes marketing multicanaux pour cibler des groupes ou des individus et de suivre l’effet de ces campagnes, par segment de clientèle, au fil du temps.
Gestion des leads
Permet aux utilisateurs de gérer et de suivre les prospects via un processus. Le processus de prospection implique généralement des étapes telles que: 1. Génération de prospects, 2. Demande de renseignements du client, Capture de demandes, Filtrage des prospects, Classement des prospects, Distribution et qualification des prospects. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 18 avis. Knack
Analyse du retour sur investissement marketing
Permet d’analyser l’efficacité des diverses activités de marketing d’une organisation
Assistance clientèle (5)
Gestion de cas
Basé sur 13 Knack avis. Assure le suivi des problèmes/demandes d’aide signalés par les clients tout au long du processus de résolution.
Portail de support client
Basé sur 13 Knack avis. Fournit aux clients un moyen pratique d’obtenir des réponses aux demandes de renseignements, de publier des problèmes de service, de passer des commandes, d’afficher l’historique des commandes et d’accéder à d’autres informations contenues dans la base de connaissances.
Base de connaissances
Tel que rapporté dans 13 Knack avis. Dépôt d’information qui fournit un moyen de recueillir, d’organiser, de partager, de rechercher et d’utiliser l’information. Permet aux clients d’obtenir des réponses aux questions courantes.
Caractéristiques du centre d’appels
Permet aux professionnels du support client d’accéder à toutes les informations requises pour soutenir le client, y compris les informations client, l’historique des cas et l’activité sociale du client associée. Les fonctionnalités communes incluent : l’enregistrement des appels, l’analyse, la gestion des effectifs, la gestion des scripts d’appel et la gestion de la conformité. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 11 avis. Knack
Analyse de support
Permet l’analyse des activités de support client afin d’optimiser les professionnels, les processus et les outils du support client. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 14 avis. Knack
Intégration (3)
Outils d’importation et d’exportation de données
Possibilité de saisir, modifier et extraire des données de l’application en masse via un fichier structuré. Les 10 évaluateurs de Knack ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
API d’intégration
Tel que rapporté dans 11 Knack avis. Application Programming Interface - Spécification de la façon dont l’application communique avec d’autres logiciels. Les API permettent généralement l’intégration de données, de logique, d’objets, etc. avec d’autres applications logicielles.
Étendue des applications des partenaires
Dans quelle mesure existe-t-il des applications partenaires facilement disponibles pour l’intégration dans ce produit? Les applications partenaires fournissent généralement des fonctionnalités complémentaires de pointe qui ne sont pas proposées nativement dans ce produit. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 10 avis. Knack
Mobile & Social (3)
Fonctionnalités de collaboration sociale
Basé sur 16 Knack avis. Permet à plusieurs utilisateurs d’interagir en partageant des informations pour atteindre un objectif commun. La collaboration sociale se concentre sur l’identification des groupes et des espaces de collaboration dans lesquels les messages sont explicitement dirigés vers le groupe et le flux d’activités du groupe est vu de la même manière par tout le monde
Intégration des réseaux sociaux
Utilisez les réseaux sociaux publics pour écouter et interagir avec les clients. Permet aux utilisateurs de filtrer ce qui est important et de réagir rapidement. Souvent, cette fonctionnalité permet aux clients de poser des questions et des demandes sur les réseaux sociaux de gérer les dossiers.
Assistance aux utilisateurs mobiles
Permet aux logiciels d’être facilement utilisés sur plusieurs appareils mobiles, y compris les téléphones et les tablettes. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 12 avis. Knack
Reporting & Analytique (3)
Rapports
Tel que rapporté dans 19 Knack avis. Permet la création de rapports sur toutes les données contenues dans le système. Contient généralement des rapports standard ainsi que la possibilité de créer des rapports ad hoc.
Tableaux
Une interface utilisateur en temps réel, souvent d’une seule page, affichant une présentation graphique de l’état actuel et des tendances historiques des indicateurs clés de performance (KPI) d’une organisation pour permettre de prendre des décisions instantanées et éclairées en un coup d’œil Les 19 évaluateurs de Knack ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Prévision
Permet de projeter le chiffre d’affaires, sur la base des données historiques des ventes, de l’analyse des études de marché et des tendances, et des estimations des vendeurs. Les 17 évaluateurs de Knack ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Fonctionnalités de la base de données (7)
Stockage
Basé sur 41 Knack avis.
Disponibilité
Les 42 évaluateurs de Knack ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Stabilité
Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 42 avis. Knack
Évolutivité
Basé sur 41 Knack avis.
Sécurité
Tel que rapporté dans 41 Knack avis.
Manipulation des données
Tel que rapporté dans 38 Knack avis.
Langage de requête
Basé sur 26 Knack avis.
Conception de l’interface utilisateur (4)
Éditeur WYSIWYG
Basé sur 34 Knack avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet de glisser-déposer des éléments dans l’application pour personnaliser l’interface.
Image de marque personnalisée
Basé sur 34 Knack avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Fournit des outils pour insérer des logos de marque, des couleurs, des citations et d’autres contenus propriétaires.
Modèles d’application
Basé sur 29 Knack avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Fournit des modèles d’application de base à créer et à personnaliser pour des utilisateurs et des actions spécifiques.
Gestion des flux de travail
Basé sur 33 Knack avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet la création de séquences de pages, de formulaires et de bibliothèques pour les utilisateurs naviguant dans l’application.
Contrôle des données (3)
Migration des données
Basé sur 30 Knack avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux utilisateurs d’ajouter des données provenant de sources existantes lors de la création de l’application initiale ou de la modification des sources de données.
Synchronisation des données
Basé sur 30 Knack avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Met à jour en permanence les données à mesure que les utilisateurs ou les sources de données externes sont modifiés.
Sécurité des données
Basé sur 32 Knack avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Crypte ou fournit une forme de pare-feu pour empêcher les parties externes d’accéder aux données sensibles.
Édition (3)
Déploiement d’applications
Basé sur 31 Knack avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Libère l’application pour y accéder sur les ordinateurs de bureau ou les appareils mobiles.
Compatibilité des plates-formes
Permet aux utilisateurs de créer des applications multiplateformes ou de fournir des modèles spécifiques pour différents types d’appareils. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 29 avis. Knack
Gestion du cycle de vie
Basé sur 29 Knack avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet de gérer l’application et la maintenance depuis la génération, tout au long de la version et jusqu’à sa désactivation.
Contenu (5)
Collaboration documentaire
Permet aux utilisateurs de collaborer simultanément sur un document dans l’application.
Gestion des versions
Stocke différentes versions d’un document.
Signature électronique
Permet aux utilisateurs de fournir une signature électronique au sein de la plate-forme.
Demande de dossier
Permet aux entreprises de demander des fichiers aux clients.
Vos commentaires
Permet aux entreprises de solliciter des commentaires sur les projets ou les documents des clients.
Collaboration (6)
Facturation
Fournit la facturation et la facturation dans l’application.
Messagerie instantanée
Fournit une fonctionnalité de messagerie instantanée interne et/ou externe.
Gestion de projet
Offrez des fonctionnalités de gestion de projet telles que la création de tâches et le suivi dans l’application.
Analytics
Offrez des analyses concernant la productivité ou l’engagement des clients.
Suivi du temps
Permet aux entreprises de suivre le temps consacré aux projets dans l’application.
Mobile Application
Fournit une application mobile.
Soutien (4)
Recherche textuelle
Basé sur 14 Knack avis. Prend en charge les jeux de caractères internationaux et la recherche en texte intégral.
Types de données
Prend en charge plusieurs types de données tels que primitif, structuré, document, etc. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 14 avis. Knack
Traduction
Prend en charge plusieurs langages de programmation procédurale tels que PL / PGSQL, Perl, Python, etc. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 12 avis. Knack
Systèmes d’exploitation
Disponible sur plusieurs systèmes d’exploitation comme Linux, Windows, MacOS, etc. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 13 avis. Knack
Sécurité (4)
Verrouillage de la base de données
Basé sur 13 Knack avis. Empêche d’autres utilisateurs et applications d’accéder aux données pendant leur mise à jour afin d’éviter la perte ou la mise à jour des données.
Contrôle d’accès
Permet d’accorder ou de révoquer des autorisations au niveau de la base de données, du schéma ou de la table. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 16 avis. Knack
Cryptage
Tel que rapporté dans 13 Knack avis. Chiffrement natif intégré avec gestion des clés d’entreprise.
Authentification
Fournit une authentification multifacteur avec des certificats. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 13 avis. Knack
Performance (5)
Reprise après sinistre
Basé sur 14 Knack avis. Fournit une fonctionnalité de récupération de données pour protéger et restaurer les données dans une base de données.
Concurrence d’accès aux données
Basé sur 12 Knack avis. Permet le contrôle de la simultanéité multiversion.
Gestion de la charge de travail
Tel que rapporté dans 14 Knack avis. Gère les charges de travail, des machines uniques aux entrepôts de données ou aux services Web avec de nombreux utilisateurs simultanés.
Indexation avancée
Basé sur 12 Knack avis. Permet aux utilisateurs de récupérer rapidement des données via différents types d’indexation tels que l’arbre B, la table de hachage, etc.
Optimiseur de requêtes
Basé sur 14 Knack avis. Permet d’interpréter les requêtes SQL et de déterminer la méthode d’exécution la plus rapide.
Gestion (4)
Schéma de données
Les données sont organisées sous la forme d’un ensemble de tables avec des colonnes et des lignes comme une structure de table. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 14 avis. Knack
Langage de requête
Permet aux utilisateurs de créer, mettre à jour et récupérer des données dans une base de données. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 14 avis. Knack
ACID - Plainte
Adhère à ACID (atomicité, cohérence, isolation, durabilité), un ensemble de propriétés de transaction de base de données. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 14 avis. Knack
Réplication des données
Fournit une réplication basée sur les journaux et/ou les déclencheurs. Les 13 évaluateurs de Knack ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Fonctionnalité (7)
Facilité d’utilisation
Tel que rapporté dans 12 Knack avis. Facilite l’expérience utilisateur grâce à la coloration syntaxique, aux raccourcis, à l’automatisation de l’aide à la complétion, etc.
Gestion des fichiers
Gérez les fichiers de composants logiciels individuels dans le cadre du projet global.
Prise en charge multilingue
Permet d’écrire dans plusieurs langages de programmation.
Personnalisation
Tel que rapporté dans 10 Knack avis. Permet aux utilisateurs de modifier l’interface (par exemple, la sélection du thème) et la mise en page par préférence personnelle.
Fonctionnalité prête à l’emploi
Tel que rapporté dans 12 Knack avis. Exécute les fonctionnalités de base sans avoir besoin d’installations immédiates de fonctionnalités supplémentaires ou de modules complémentaires.
Guides d’aide
Tel que rapporté dans 11 Knack avis. Fournit aux utilisateurs des guides de base à intermédiaires concernant les fonctionnalités IDE et les cas d’utilisation.
Correctifs et mises à jour
Télécharge et installe automatiquement les mises à jour pour améliorer le produit et suivre le rythme de l’évolution du langage de programmation.
Personnalisation (4)
Champs personnalisés
Permet aux utilisateurs d’ajouter des champs personnalisés à des formulaires qui ne figurent pas déjà sur les modèles Les 12 évaluateurs de Knack ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Logique conditionnelle
Basé sur 12 Knack avis. Permet aux formulaires de masquer ou d’afficher certains champs en fonction des réponses des répondants
Formulaires de plusieurs pages
Permet aux utilisateurs de créer des formulaires comportant plusieurs pages Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 12 avis. Knack
Conception
Donne aux utilisateurs la possibilité de personnaliser la conception des formulaires (par exemple, logo, couleurs de marque, polices, etc.) Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 12 avis. Knack
Fonctionnalités supplémentaires (4)
Formulaires incorporés
Permet d’intégrer des formulaires à un site Web sans avoir à créer de code à partir de zéro Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 11 avis. Knack
Notifications
Basé sur 10 Knack avis. Envoie des notifications lorsqu’un formulaire rempli est reçu
Paiements
Contient des intégrations avec les processeurs de paiement, permettant aux utilisateurs d’accepter des paiements via des formulaires
Formulaires mobiles
Permet aux utilisateurs de créer, de distribuer et d’accéder à des formulaires à partir d’un appareil mobile Les 10 évaluateurs de Knack ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
IA générative (1)
Génération de texte
Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.
Plateformes de développement sans code - IA agentique (3)
Apprentissage adaptatif
Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Interaction en Langage Naturel
Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches
Assistance proactive
Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité
Agentic AI - GRC (7)
Exécution autonome des tâches
Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Planification en plusieurs étapes
Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes
Intégration inter-systèmes
Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Apprentissage adaptatif
Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Interaction en Langage Naturel
Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches
Assistance proactive
Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité
Prise de décision
Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs
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Fonctionnalités du glossaire technologique
Voir les définitions des fonctionnalités et découvrir de nouveaux termes technologiques
Case management refers to the processing of data and procedures for resolving cases. Learn more about case management, its benefits, and its applications.
Data manipulation is changing data to a readable format. This G2 guide provides in-depth information about data manipulation, its types, benefits, and best practices.




