Kimola vous permet de collecter et d'analyser des retours d'expérience provenant de plus de 30 canaux, puis de les analyser, les classifier et les résumer, qu'il s'agisse d'avis de produits, de réponses à des enquêtes, de discussions ou de conversations de centre d'appels. Que ce soit des avis e-commerce, des réponses CSAT ou des tickets de support, Kimola transforme les retours bruts en informations structurées sur lesquelles vous pouvez agir. Fiable pour des clients dans plus de 90 pays Fiable pour des clients dans plus de 90 pays, 1000+ entreprises, Kimola est utilisé par des entreprises mondiales comme P&G Singapour, Pizza Hut Espagne, Michelin Brésil, Honda Pays-Bas, Costa Coffee UK, Lufthansa Airlines ainsi que par des PME en croissance comme Plan3, Astropay et Blueberry Markets. Nos utilisateurs vont des équipes produit et #CX aux applications mobiles, musées, restaurants, et même studios de pilates—prouvant que comprendre vos clients est important dans chaque industrie. Voici les principales fonctionnalités pour lesquelles plus de 1000 entreprises choisissent Kimola : - Collectez des avis et des conversations sur le web, les réseaux sociaux, les App Stores mobiles, les sites e-commerce, Tripadvisor, Trustpilot, Google Business et plus encore ou téléchargez votre ensemble de données personnalisé : Vos clients parlent partout. Kimola facilite la collecte de leurs voix à partir de sites web, réseaux sociaux, magasins d'applications mobiles, plateformes e-commerce, Intercom, Zendesk, et des sources fiables comme Tripadvisor, Trustpilot et Google Business—tout en un seul endroit. - Classifiez automatiquement et analysez les thèmes avec des multi-étiquettes et multi-sentiments : Pas besoin de formation préalable en IA pour analyser vos avis. Il suffit de télécharger votre ensemble de données et d'analyser les avis instantanément avec des multi-aspects et multi-sentiments. Car tous les chercheurs sauront que les étiquettes uniques ne fonctionneront pas pour obtenir les meilleurs insights ! - Créez des modèles personnalisés sans même les entraîner - Créez des résumés Plus besoin de passer au crible des milliers d'avis. Kimola génère automatiquement des résumés structurés—des demandes de fonctionnalités et points de douleur aux motivations d'utilisation et rapports prêts pour les cadres—pour que vous puissiez agir plus rapidement. - Exportez des rapports vers Powerpoint, PDF, Excel, CSV Partagez facilement vos découvertes entre les équipes. Exportez vos insights aux formats PowerPoint, Excel ou CSV pour les intégrer directement dans vos flux de travail de reporting. - Analysez dans plus de 30 langues avec un taux de précision de 95,4%. Kimola analyse les retours clients dans plus de 30 langues avec un taux de précision très élevé, vous aidant à comprendre votre audience comme jamais auparavant.