ISL Online est une solution logicielle de bureau à distance et de support à distance qui permet aux équipes de support informatique, aux fournisseurs de services gérés (MSP) et aux départements informatiques d'entreprise d'accéder, de contrôler et de dépanner en toute sécurité les appareils Windows, Mac, Linux et mobiles (iOS et Android), avec ou sans la présence d'un utilisateur final. ISL Online est utilisé pour le support à distance assisté, l'accès à distance non assisté et le support de help desk dans des environnements informatiques distribués. Les équipes informatiques l'utilisent pour résoudre des problèmes techniques à distance, réduire les temps d'arrêt et gérer les appareils à travers plusieurs emplacements sans nécessiter d'accès VPN ou de configuration complexe de pare-feu. La plateforme prend en charge le contrôle à distance multiplateforme et est utilisée dans des secteurs tels que la santé, la finance, le gouvernement et l'éducation. Contrairement à de nombreux outils d'accès à distance, ISL Online offre des options de déploiement flexibles, y compris le cloud (SaaS), l'hébergement sur site (on-premise) et le cloud privé géré, ce qui le rend adapté aux organisations ayant des exigences strictes en matière de conformité, de sécurité ou de résidence des données. Sécurité et conformité Chiffrement de bout en bout AES 256 bits (E2EE) avec échange de clés RSA 2048/4096 bits Certification ISO/IEC 27001:2022 pour la gestion de la sécurité de l'information Systèmes de gestion environnementale ISO 14001:2015 Conformité au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) Authentification à deux facteurs (2FA) et authentification unique (SSO) Enregistrement des sessions et journaux d'audit détaillés Mode blackout (rideau) pour les environnements sensibles Restrictions d'adresse IP et MAC et contrôles d'accès basés sur les rôles Capacités d'accès et de support à distance Support de bureau à distance assisté avec contrôle total, transfert de fichiers et navigation multi-écrans Accès à distance non assisté via ISL AlwaysOn pour un accès persistant aux appareils Contrôle à distance multiplateforme sur Windows, macOS, Linux, iOS et Android Tunneling RDP et SSH sans modifications de VPN ou de pare-feu Transfert de session, exécution de commandes à distance et accès au niveau système Options de déploiement Cloud (SaaS) via une infrastructure mondiale (100+ serveurs, 99,98% de disponibilité) Hébergement sur site (on-premises), y compris les environnements isolés Cloud privé géré (déploiement à locataire unique pour un contrôle total des données) ISL Online s'intègre avec les principales plateformes ITSM, RMM et de gestion des terminaux, y compris ServiceNow, Freshdesk, Freshservice, Barracuda RMM, Microsoft Intune, Heimdal, Autotask PSA, HaloITSM, SuperOps, PDQ Connect et Bitrix24. Une API complète est disponible pour des flux de travail personnalisés. ISL Online propose trois options d'hébergement : Cloud, Hébergé sur site et Hybride (Cloud privé géré – MPC). Les plans Cloud sont échelonnés (Starter, Standard, Premium), avec des limitations d'utilisateurs sur Starter et Standard, tandis que le Cloud Premium prend en charge un nombre illimité d'utilisateurs et d'appareils gérés. Les déploiements Hébergé sur site et Cloud privé géré (MPC) prennent également en charge un nombre illimité d'utilisateurs licenciés et d'appareils gérés. Un essai gratuit est disponible sans carte de crédit.