IrisAgent est une plateforme de support client alimentée par l'IA qui automatise plus de 50 % des tickets de support sans hallucinations. Contrairement aux chatbots IA génériques, IrisAgent valide chaque réponse par rapport à votre base de connaissances, atteignant une précision vérifiée de plus de 95 % sur les canaux de chat, email et voix. Déployez en 24 heures sans développement personnalisé. IrisAgent se connecte à Zendesk, Salesforce, Intercom, Freshworks et Jira pour résoudre automatiquement les tickets, auto-étiqueter et router les demandes, et fournir aux agents des résolutions recommandées en temps réel à partir de votre base de connaissances et des tickets passés. Fiable par Dropbox, Zuora et InvoiceCloud pour gérer plus de 1 million de tickets par mois. Certifié SOC 2 Type II, conforme au RGPD et à la HIPAA. Capacités clés : - Moteur de Suppression des Hallucinations — chaque réponse IA est ancrée dans vos données - Procédures Opérationnelles Intelligentes — écrivez des flux de travail en anglais simple, sans code - Automatisation des Flux de Travail — traitez automatiquement les remboursements, réinitialisations et tâches routinières - Auto-étiquetage & Routage — catégorisation instantanée et affectation de file d'attente - IA Omnicanal — automatisation unifiée sur les canaux de chat, email et voix - Analyse de Sentiment — surveillance en temps réel avec alertes d'escalade