IrisAgent est un leader dans les opérations de support alimentées par l'IA et fournit des informations sur les produits en temps réel aux équipes de support de première ligne. IrisAgent offre un support client proactif avec des alertes alimentées par l'IA, une résolution automatisée des tickets courants et une corrélation des tickets de support et des problèmes de produit. La solution de support alimentée par l'IA d'IrisAgent réduit le temps de résolution des tickets de support de 45 %, améliore la performance des agents et améliore les communications entre les agents, les clients et les équipes techniques internes pour réduire les escalades de 60 %. Elle découvre de manière proactive les problèmes émergents au lieu d'attendre que les clients les signalent. Caractéristiques clés : 1. Intégration de données et flux de travail automatisés 2. Découverte et triage des problèmes alimentés par l'IA 3. Auto-étiquetage et corrélation des tickets, alertes et bugs 4. Analyse automatisée de l'impact sur les revenus et le sentiment des clients