Avtex peut vous aider à faire évoluer vos capacités d'expérience client grâce à la technologie des chatbots qui utilise le Microsoft Bot Framework et les services intelligents de Cortana. Dans les situations où les clients souhaitent simplement fournir ou découvrir des informations, un chatbot peut généralement gérer ces tâches sans nécessiter l'interaction directe d'une personne. Lorsque des tâches comme la collecte d'informations sont nécessaires pour donner du contexte aux interactions avec les clients, un chatbot peut ajouter de l'efficacité en intervenant jusqu'à ce que la situation nécessite l'attention d'une personne réelle. Avtex a développé différentes fonctionnalités que vous pouvez utiliser séparément ou ensemble pour créer une expérience de chatbot unique.