La chose la plus utile que HomeGauge a faite pour moi a été de me faire réaliser que si une application de rédaction de rapports comme HomeGauge existait, il devait sûrement y avoir quelque chose de mieux disponible, ce qui m'a poussé à chercher une meilleure application. J'ai finalement trouvé plusieurs applications de rédaction de rapports, et chacune était meilleure que HomeGauge. J'ai finalement opté pour une application plus moderne, beaucoup plus riche en fonctionnalités et bien plus stable que HomeGauge.
HomeGauge a plusieurs fonctionnalités associées que certains pourraient considérer utiles, comme un calendrier, la facturation ou la création de sites web. En fait, ces fonctionnalités ajoutent de la valeur. Cependant, tout aspect positif offert par ces fonctionnalités associées est plus que compensé par la maladresse de l'application et les bugs dans le rédacteur de rapports qui forme la base de leur "offre". Je l'appelle une offre au lieu d'un service car ce serait un abus de langage de qualifier ce qu'ils proposent de service. De plus, bien que ces services associés ajoutent de la valeur, de meilleures versions de ces services sont disponibles ailleurs.
Donc, bien que HomeGauge offre des fonctionnalités qui pourraient être considérées comme un atout, une application de rédaction de rapports embourbée dans la technologie du 20ème siècle et totalement dépourvue de fonctionnalités modernes, ainsi que la disponibilité de ces fonctionnalités associées, annule la seule chose positive que HomeGauge offre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
HomeGauge est embourbé dans la technologie du 20e siècle et offre un ensemble de fonctionnalités qui pourraient avoir été trouvées dans une application écrite pour Windows 2000. En fait, l'application a été initialement écrite au début des années 2000, et il semble qu'elle n'ait pas réussi à mûrir pour suivre la nouvelle technologie.
L'application est très maladroite et ne fonctionne pas bien du tout. Je me demande si l'entreprise ne s'en est pas rendu compte, mais au lieu d'améliorer le flux d'entrée, ils ont choisi d'insérer un avertissement pour informer l'utilisateur des questions manquées (c'est-à-dire si le modèle a correctement identifié tous les champs requis). Ce problème aurait été bien mieux géré s'ils avaient fait en sorte que le flux d'entrée fonctionne correctement dès le départ. Ainsi, aucun avertissement ne serait nécessaire. Tel quel, il faut beaucoup plus de temps qu'il ne devrait pour remplir tous les champs requis.
De plus, l'application compagnon HomeGauge pour iOS est tellement boguée que je suis surpris que l'Apple AppStore l'autorise sur leur plateforme. L'application iOS HomeGauge plante ou se bloque généralement environ trois fois lors d'une inspection. Pire encore, lorsqu'elle plante, je perds presque toujours les dernières entrées, y compris les photos. Mais le nombre d'entrées perdues n'est pas constant. Cela peut être juste la question à laquelle je viens de répondre, ou cela peut être jusqu'à neuf questions en arrière. Cette incertitude signifie qu'en plus de perdre du temps à devoir revenir en arrière et répondre à ces questions à nouveau et reprendre des photos, je perds du temps à essayer de découvrir jusqu'où je dois revenir.
D'autres inspecteurs m'ont dit que l'application HomeGauge pour Android est plus stable. J'aurais pu envisager d'acheter un appareil Android, juste pour les inspections, si HomeGauge n'avait pas tant d'autres problèmes sérieux. Mais l'achat d'une meilleure application de rapport d'inspection qui fonctionne parfaitement sur iOS s'est avéré beaucoup plus facile et bien plus productif.
Ensuite, il y a la fonctionnalité critique de flux logique manquante. De plus en plus d'applications modernes de rédaction de rapports d'inspection commencent à inclure des options de flux logique dans leurs modèles. Avec le flux logique, l'utilisateur peut être dirigé vers une chaîne de questions pertinentes pour l'inspection spécifique et éloigné des questions qui n'ont aucun rapport avec l'inspection en cours. Vous ne voulez pas avoir à répondre à de nombreuses questions sur des caractéristiques qui ne sont pas présentes. Mais dans HomeGauge, c'est ce que vous devez faire. Par exemple, supposons que le modèle propose des options pour jusqu'à six climatiseurs, et que seulement deux soient présents. Dans ce cas, vous devrez répondre "N/A" à plusieurs reprises pour toutes les questions concernant les quatre climatiseurs qui ne sont pas présents.
Les applications plus modernes vous permettent d'ajouter certains éléments d'inspection au besoin. D'autres offrent même un flux logique qui dirige l'utilisateur vers un ensemble de questions entièrement différent en fonction de ses réponses précédentes. Par exemple, une application qui permet le flux logique pourrait demander si un micro-ondes est présent. Si la réponse est "oui", alors le modèle présenterait à l'inspecteur plusieurs questions sur le fonctionnement, la propreté et la sécurité du micro-ondes. Mais si la réponse était "non", alors le modèle insérerait simplement la phrase "Aucun micro-ondes n'était présent." dans le rapport, et l'inspecteur n'aurait pas à perdre de temps à répondre à des questions non pertinentes.
J'ai dû apprendre à utiliser HomeGauge pour obtenir ma certification d'inspecteur parce que c'était ce que l'école enseignait. Mais même avant de terminer mon cours, j'ai réalisé que HomeGauge me coûterait beaucoup de temps que je pourrais mieux utiliser pour faire d'autres inspections et en tirer de l'argent. Au moment où j'ai terminé le cours, j'avais trouvé plusieurs remplaçants potentiels. Dans les semaines suivantes, j'ai constaté qu'ils étaient tous meilleurs que HomeGauge. Même ceux qui n'incluaient pas de flux logique étaient encore bien au-dessus de HomeGauge.
Mais n'étant pas du genre à quitter le navire sans être sûr qu'il coule, j'ai passé quelques mois à réécrire les modèles HomeGauge pour améliorer leur fonctionnalité, et j'ai réussi dans une certaine mesure. Même ainsi, les limitations sévères de HomeGauge m'ont rendu impossible de créer un modèle qui soit même marginalement acceptable.
Cependant, en prenant ce temps supplémentaire pour essayer de rendre HomeGauge plus fonctionnel, j'ai découvert un autre problème encore plus grave avec HomeGauge. En tant que personne ayant passé de nombreuses années dans divers types de service client, je sais ce qui constitue un bon et un mauvais service client. Mon expérience avec HomeGauge est que leur excuse pour le service client est celle d'une opération familiale. Leur support n'est disponible que les jours de semaine, pendant les heures de bureau, heure de la côte est. Mais les inspecteurs terminent souvent les inspections de la journée après être rentrés chez eux le soir. Donc, si un utilisateur de HomeGauge a un problème avec un rapport d'inspection qui doit être remis le lendemain matin, il n'a pas de chance.
Mais cela empire. Même pendant les heures de bureau, j'ai eu à plusieurs reprises des difficultés à joindre la seule personne dans toute l'entreprise qui pouvait résoudre le problème particulier que je voyais. C'est à ce moment-là qu'il est devenu clair que HomeGauge était juste une entreprise familiale surdimensionnée. J'aurais été dans le pétrin si j'avais dû sortir le rapport et que la seule personne avec les informations requises avait eu un accident en se rendant au travail. Vous ne permettez JAMAIS, JAMAIS, sous aucune circonstance, à votre entreprise de dépendre d'une seule personne dans n'importe quel domaine. Vous pouvez être sûr que plus d'une personne connaît la recette secrète des herbes et épices du Colonel Sanders. Vous pouvez parier que plus d'une personne connaît le mot de passe administrateur d'Amazon. Mais chez HomeGauge, je suis plus d'une fois tombé sur des problèmes où on m'a dit que la personne avec les informations requises était absente (au déjeuner ou autre). C'est juste effrayant. Que se passe-t-il s'il démissionne et va travailler pour un concurrent ? C'était la goutte d'eau.
J'ai dû continuer à utiliser HomeGauge pendant un certain temps après cela, pendant que j'écrivais et écartais des modèles pour d'autres applications. J'ai encore HomeGauge et je l'ouvre occasionnellement pour aider d'autres inspecteurs à contourner les problèmes avec lui (principalement pendant les heures où le support HomeGauge n'est pas disponible). Mais je suis passé à une application qui est fiable, bien structurée, offre le flux logique nécessaire pour la génération de rapports d'inspection au 21e siècle, fonctionne parfaitement sur toutes les plateformes, et dispose d'un support de classe mondiale 24h/24 et 7j/7, 364 jours par an (fermée à Noël). Mieux encore, le coût de l'abonnement pour cette autre application est inférieur à celui de HomeGauge, malgré le fait que leur application est bien, bien meilleure que HomeGauge Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
