Fonctionnalités de FunnelStory

Compile des données provenant d’un large éventail de sources internes ou externes.

Permet à l’utilisateur de communiquer des données en les exportant et en les partageant en toute sécurité.

Permet aux utilisateurs d’afficher des visualisations de données sur plusieurs appareils.

Des tableaux de bord personnalisables et interactifs afin que l’utilisateur puisse consulter les informations de vente d’une manière qui correspond à ses besoins.

Permet à l’utilisateur de segmenter les données des clients ou des prospects de manière significative, par exemple par secteur ou par région.

Fournit des scores ou des classements de chaque prospect en fonction des données fournies.

Fournit des informations permettant de déterminer quelles transactions déjà en cours ont les meilleures chances d’être conclues.

Avertit les équipes commerciales des comptes qui risquent d’être perdus.

Fournit des données client en direct afin que les prévisions des organisations commerciales restent à jour.

Créez des budgets basés sur des données historiques et des projections futures

Évaluer les forces et les faiblesses des entreprises ayant le même public cible

Analysez l'état actuel des données de vente pour comprendre avec précision les tendances et prévoir les chiffres de vente futurs.

Appliquez des modèles statistiques/mathématiques à des ensembles de données

Mises à jour chaque fois qu’une modification est apportée, ce qui permet aux utilisateurs de suivre une transaction dans le pipeline.

Permet la concurrence entre une équipe de vente en fournissant des éléments tels que des défis et des tableaux de bord.

Fournit des données pertinentes au niveau du compte pour armer les commerciaux avec les informations les plus pertinentes possibles.

Permet aux responsables des ventes de rester au top des activités de leur équipe en offrant une visibilité sur la communication client.

Prédisez les données futures en fonction des ensembles de données historiques

Interagissez avec les éléments de visualisation de données, tels que les graphiques et les diagrammes, pour explorer les données en profondeur.

Créez, gérez et suivez toutes les activités et la progression des tâches

Gérez, organisez et stockez les informations de contact

Stockez des informations sur les prospects ou les contacts et suivez, gérez et entretenez-les tout au long du processus de vente.

Suivez toutes les opportunités de ventes potentielles et convertissez-les en revenus récurrents

Créez, concevez et gérez des flux de travail pour des tâches répétitives

Des mises en page préconçues qui peuvent être personnalisées pour correspondre aux préférences et aux exigences

Possibilité d’exporter des cartes de parcours client dans une variété de formats à présenter et à analyser.

Permettez aux membres de l’équipe d’inviter d’autres personnes à collaborer sur les cartes de parcours et à apporter des modifications directes.

Offrez la possibilité de comparer les expériences de plusieurs personas dans une carte de parcours.

Possibilité d’intégration avec l’analyse de données cross-canal en temps réel pour alimenter la création de cartes de parcours client.

Prédisez les données futures en fonction des ensembles de données historiques

Suivez et analysez le comportement des utilisateurs au sein d'un système ou d'un réseau

Suivez et interprétez les indicateurs de performance de la campagne

Suivez et analysez les informations concernant les visiteurs du site web

Interagissez avec les éléments de visualisation de données, tels que les graphiques et les diagrammes, pour explorer les données en profondeur.

Offre aux utilisateurs la possibilité de segmenter dynamiquement leurs utilisateurs en fonction de différents critères (par exemple, les ouvertures d’e-mails, les fonctionnalités du produit, etc.).

Automatise les tests et l’optimisation des messages et des campagnes destinés aux clients.

Possibilité de découvrir et de visualiser comment les utilisateurs se déplacent sur votre site Web, vos campagnes marketing et vos produits.

Possibilité de mesurer l’utilisation du produit par fonctionnalité, les performances des campagnes par source et d’autres indicateurs de tendance.

Fournit des tableaux de bord pour combiner et visualiser les données quantitatives et qualitatives du parcours client.

Fournit des fonctionnalités avancées de filtrage des données pour aider les utilisateurs à explorer, trier, filtrer, agréger et regrouper les données du parcours client.

Possibilité de créer des visualisations ou des cartes des parcours clients passés, actuels ou futurs en fonction des données comportementales.

S’intègre à d’autres analyses marketing et à d’autres logiciels liés au marketing, aux ventes et au commerce électronique pour fournir une source unique de vérité pour l’analyse du parcours client.

Permet de configurer des alertes automatisées pour mener des actions ciblées et améliorer l’expérience client.

Génère un score qui représente la probabilité de désabonnement et la satisfaction client.

Répertorie et organise un profil pour chaque client auquel chaque point de données est attribué.

Définissez des alertes pour les profils de clients nécessitant une attention et une résolution urgentes.

Calculez le NPS des clients

La qualité du service est mesurée en temps réel pour alerter les gestionnaires de cas sur les possibilités d’amélioration

Prédisez les données futures en fonction des ensembles de données historiques

Mesure la valeur commerciale de chaque client et sa contribution au résultat net de l’entreprise.

Les technologies d’IA telles que NLP, NLU et / ou NLG sont utilisées pour analyser et traiter le texte fourni par les interactions avec les clients.

Le produit discerne automatiquement le sentiment du client à partir du texte et/ou appelle à une action proactive.

Calcule la probabilité que vos clients continuent d’utiliser votre produit ou partent.

Suivre et analyser le comportement des utilisateurs au sein d'un système ou d'un réseau

Suivez et interprétez les métriques sur l'utilisation des ressources de l'entreprise

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Utilisez l'IA pour générer du contenu sous forme de texte, d'images, de vidéos, etc.

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Établissez des connexions avec des plateformes tierces pour améliorer les processus commerciaux.

Intégration avec des systèmes CRM tiers

Capacité à apprendre et à s'adapter à partir des interactions avec l'environnement et les données, et à modéliser des comportements variés au fil du temps.

Évaluez un prospect sur sa qualité ou sa probabilité d'achat en fonction de certains comportements.

Identifiez et enregistrez automatiquement les informations de contact des clients potentiels.

Rapport actif des données et des métriques

Base de données centralisée des parties prenantes et de leurs coordonnées telles que noms, adresse, numéro de téléphone, etc.

Interface de programmation d'application qui permet l'intégration avec d'autres systèmes/bases de données

Collection, analyse et représentation de données numériques et génération de rapports pour comprendre divers modèles

Définissez et gérez les niveaux d'autorisation en fonction des rôles des utilisateurs et restreignez l'accès uniquement aux personnes autorisées.

Fournit un canal pour que les membres de l'équipe partagent des fichiers multimédias, communiquent et travaillent ensemble.

Création et personnalisation de tableaux de bord

Utiliser des modèles physiques, mathématiques ou logiques comme base pour des simulations afin de générer des données pour la prise de décision managériale ou technique.

Utilisez l'IA pour générer du contenu sous forme de texte, d'images, de vidéos, etc.

Rapports spécifiques à l'analyse des ventes pour les tendances et les stratégies

Un ensemble d'indicateurs qui suit la performance des réseaux, des applications, des systèmes, des équipes, etc.

Méthode utilisée dans la prise de décision qui permet aux entreprises d'entrer des variables pour prévoir des résultats ou des possibilités potentielles.

Modifiez la disposition et le contenu des rapports

Importer et exporter des données vers et depuis des applications logicielles

Un assistant virtuel qui utilise l'IA pour poursuivre des objectifs et accomplir des tâches au nom des utilisateurs

Représentation visuelle des données à l'aide de divers éléments graphiques tels que des graphiques, des diagrammes, des cartes et d'autres aides visuelles.

Assemblez des applications et des processus en faisant glisser et en organisant des composants préconstruits

Définissez les niveaux d'autorisation pour l'accès à des fichiers ou systèmes spécifiques.

Alertes ou notifications de divers types tels que des messages pop-up, des sons, des bannières ou des badges

Définissez et maintenez les règles métier qui déterminent les capacités et les critères de flux de travail.

Gérer et manipuler diverses devises internationales

Représentation visuelle des perspectives de ventes et du nombre d'affaires dans votre entonnoir de vente, le stade de chaque affaire et la valeur des affaires.

Offrez des prix, des réductions et d'autres incitations pour que les clients gagnent des points de récompense sur leurs achats et les échangent contre de futurs achats.

Un assistant virtuel qui utilise l'IA pour poursuivre des objectifs et accomplir des tâches au nom des utilisateurs

Ajustez les communications en fonction des interactions précédentes ou des préférences personnelles

Planifiez, exécutez et analysez les campagnes de marketing par e-mail

Testez plusieurs versions d'e-mails, de formulaires, de contenu ou d'autres éléments de campagne pour évaluer l'efficacité.

Gérez un référentiel d'informations qui inclut des articles, des FAQ ou des tutoriels utilisés pour le support en libre-service.

Gérez et suivez le processus de renouvellement pour divers services, abonnements, contrats ou licences.

Un ensemble d'indicateurs qui suit la performance des réseaux, des applications, des systèmes, des équipes, etc.

Créez, concevez et gérez des flux de travail pour les tâches répétitives

Afficher des publicités et des messages marketing aux utilisateurs en fonction de leur historique de navigation et de leurs préférences

Initiez des interactions avec les clients en démarrant proactivement des conversations ou en fournissant du contenu informatif.

Catégorisez les émotions exprimées dans le texte écrit ou les images et identifiez si elles sont positives, négatives ou neutres.

Suit les métriques qui fournissent un aperçu de la façon dont un utilisateur interagit avec une interface ou un produit.

Créez, gérez et suivez toutes les activités et la progression des tâches

Collecter, analyser et utiliser les retours des utilisateurs ou des clients pour améliorer un produit ou un service

Suivez les réponses des visiteurs/de l'audience à travers les pages web et d'autres contenus optimisés

Mesurez le taux de rétention et la satisfaction des clients.

Permettre aux clients/utilisateurs de soumettre des demandes de support et des demandes de service

Guider les nouveaux utilisateurs pour comprendre et devenir compétents dans l'utilisation d'un produit ou service

Gérez le cycle de vie de bout en bout, de la configuration/développement initial à la mise en œuvre et à la maintenance.

Outil pour envoyer des questionnaires aux clients afin d'évaluer les retours

Créez une collection d'actions marketing pour atteindre des objectifs spécifiques et planifiez et analysez les résultats de la campagne.

Recevez une notification des problèmes dès qu'ils surviennent

Visualisez et analysez l'expérience client à travers tous les points de contact et canaux

Permettez aux clients d'annuler leur abonnement à distance.

Établissez des connexions avec des plateformes tierces pour améliorer les processus commerciaux.

Surveillez automatiquement et recevez des alertes pour tout nouvel avis en ligne

Répertoire consultable d'informations sur les clients

Enregistrez et stockez la source des contacts/pistes

Capacité de communiquer avec les clients par au moins un canal tel que l'email, le chat en direct, le téléphone ou les réseaux sociaux.

Identifiez les clients à risque de migration et activez des stratégies pour les fidéliser

Automatisez les flux de travail et déclenchez des campagnes en fonction des actions des clients

Enregistrez et stockez la source des contacts/pistes

Processus de division des clients en groupes basés sur des caractéristiques communes

Communiquez en utilisant des messages dans le système

Rationalisation des tâches et activités répétitives grâce à des flux de travail automatisés et prédéfinis

Coordonnez les efforts de marketing à travers les canaux (email, pages de destination, réseaux sociaux, etc.).

Créez des cartes personnalisées

Créez et envoyez des campagnes d'e-mails.

Permettez aux utilisateurs d'accéder à plusieurs services après avoir saisi leurs identifiants de connexion une fois.

Un ensemble d'indicateurs qui suit la performance des réseaux, des applications, des systèmes, des équipes, etc.

Une collection d'informations sur les clients telles que les coordonnées, les données démographiques, les interactions précédentes, etc.

Interface de programmation d'application qui permet l'intégration avec d'autres systèmes/bases de données

Tableau de bord pour voir l'état des processus en cours, identifier les incidents actuels et suivre les activités passées

Rassembler des informations provenant de différentes sources afin de créer un ensemble de données plus précieux et utile.

Permet à plusieurs utilisateurs d'annoter simultanément sur un tableau blanc numérique

Assemblez des applications et des processus en faisant glisser et en organisant des composants préconstruits

Représentation graphique des données

Fournit un canal pour que les membres de l'équipe partagent des fichiers multimédias, communiquent et travaillent ensemble

Collaboration de groupe pour résoudre des idées de manière productive et concentrée.

Mesurez le retour sur les dépenses publicitaires en suivant les actions que les gens entreprennent, telles que l'inscription ou le téléchargement après avoir interagi avec les publicités.

Créez, concevez et gérez des flux de travail pour des tâches répétitives

Suivez et documentez toutes les activités sur les appareils, les réseaux et les autres systèmes.

Suivez les réponses des visiteurs/de l'audience à travers les pages web et d'autres contenus optimisés

Ajustez les communications en fonction des interactions précédentes ou des préférences personnelles

Modifiez la disposition et le contenu des rapports

Visualisez et analysez l'expérience client à travers tous les points de contact et canaux

Enregistrez les informations des clients, l'historique des achats et d'autres notes

Un assistant virtuel qui utilise l'IA pour poursuivre des objectifs et accomplir des tâches au nom des utilisateurs

Établissez des connexions avec des plateformes tierces pour améliorer les processus commerciaux.

Notifications qui sont livrées aux utilisateurs dès qu'un événement se produit

Attachez des balises numériques aux documents et aux actifs pour des fins d'identification, de recherche ou de surveillance.

Identifiez un segment particulier de la population basé sur des critères spécifiques et personnalisez vos efforts pour attirer leur attention.

Fonctionnalités intégrées de gestion de la relation client (CRM) ou intégration avec un système CRM tiers

Évaluez la satisfaction et recevez des informations pour l'amélioration et le succès

Importer et exporter des données vers et depuis des applications logicielles

Collecte, analyse et représentation de données numériques et génération de rapports pour comprendre divers modèles

Gérez et suivez toutes les communications internes et externes effectuées par appels, e-mails, SMS ou chat

Analyse le montant de crédit qui devrait être attribué aux points de contact de vente et de conversion.

Plan détaillé comprenant les étapes, les jalons, les affectations et le calendrier nécessaires pour mener à bien un projet, une stratégie ou un objectif.

Partagez des cartes avec les parties prenantes internes et externes

Suit les métriques qui fournissent un aperçu de la façon dont un utilisateur interagit avec une interface ou un produit.

Ajoutez des logos et des couleurs personnalisés pour s'aligner avec l'image de marque de l'entreprise.

Utilisez l'IA pour générer du contenu sous forme de texte, d'images, de vidéos, etc.

Identifiez les interactions spécifiques entre les clients et les marques

Suivez et comprenez la satisfaction globale d'un client vis-à-vis d'un produit ou d'un service pour identifier les domaines à améliorer.

Permet la présentation de données schématiques à travers des organigrammes, des cartes mentales, des diagrammes de flux et des diagrammes de processus.

Créez une collection d'actions marketing pour atteindre des objectifs spécifiques et planifiez et analysez les résultats de la campagne.

Testez plusieurs versions d'e-mails, de formulaires, de contenu ou d'autres éléments de campagne pour évaluer l'efficacité.

Dictez l'ordre et le rythme d'un cours en ligne, y compris la logique de progression pour différents apprenants.

Processus de division des clients en groupes basés sur des caractéristiques communes