Fonctionnalités de FunnelStory
Approvisionnement en données (5)
Approvisionnement en données
Compile des données provenant d’un large éventail de sources internes ou externes.
Exportation et partage de données
Permet à l’utilisateur de communiquer des données en les exportant et en les partageant en toute sécurité.
Visualisation de données multi-appareils
Permet aux utilisateurs d’afficher des visualisations de données sur plusieurs appareils.
Tableaux de bord interactifs
Des tableaux de bord personnalisables et interactifs afin que l’utilisateur puisse consulter les informations de vente d’une manière qui correspond à ses besoins.
Segmentation des données
Permet à l’utilisateur de segmenter les données des clients ou des prospects de manière significative, par exemple par secteur ou par région.
Analyse prédictive (4)
Notation des leads
Fournit des scores ou des classements de chaque prospect en fonction des données fournies.
Notation des opportunités
Fournit des informations permettant de déterminer quelles transactions déjà en cours ont les meilleures chances d’être conclues.
Analyse du risque
Avertit les équipes commerciales des comptes qui risquent d’être perdus.
Prévisions en direct
Fournit des données client en direct afin que les prévisions des organisations commerciales restent à jour.
Gestion des ventes (4)
Gestion des pipelines en direct
Mises à jour chaque fois qu’une modification est apportée, ce qui permet aux utilisateurs de suivre une transaction dans le pipeline.
Gamification des ventes
Permet la concurrence entre une équipe de vente en fournissant des éléments tels que des défis et des tableaux de bord.
Analyse basée sur les comptes
Fournit des données pertinentes au niveau du compte pour armer les commerciaux avec les informations les plus pertinentes possibles.
Suivi des activités
Permet aux responsables des ventes de rester au top des activités de leur équipe en offrant une visibilité sur la communication client.
Principes de base de la plate-forme (7)
Modèles
Fournissez des modèles pour la cartographie du parcours client afin de lancer le processus.
Exportation
Possibilité d’exporter des cartes de parcours client dans une variété de formats à présenter et à analyser.
Accès multi-utilisateurs et collaboration
Permettez aux membres de l’équipe d’inviter d’autres personnes à collaborer sur les cartes de parcours et à apporter des modifications directes.
Personas multiples
Offrez la possibilité de comparer les expériences de plusieurs personas dans une carte de parcours.
Analyse des données
Possibilité d’intégration avec l’analyse de données cross-canal en temps réel pour alimenter la création de cartes de parcours client.
Segmentation dynamique
Offre aux utilisateurs la possibilité de segmenter dynamiquement leurs utilisateurs en fonction de différents critères (par exemple, les ouvertures d’e-mails, les fonctionnalités du produit, etc.).
Optimisation des trajets
Automatise les tests et l’optimisation des messages et des campagnes destinés aux clients.
Données de la plate-forme (4)
Rapports de parcours
Possibilité de découvrir et de visualiser comment les utilisateurs se déplacent sur votre site Web, vos campagnes marketing et vos produits.
Rapports sur les tendances
Possibilité de mesurer l’utilisation du produit par fonctionnalité, les performances des campagnes par source et d’autres indicateurs de tendance.
Tableaux
Fournit des tableaux de bord pour combiner et visualiser les données quantitatives et qualitatives du parcours client.
Filtrage avancé des données
Fournit des fonctionnalités avancées de filtrage des données pour aider les utilisateurs à explorer, trier, filtrer, agréger et regrouper les données du parcours client.
Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme (3)
Cartographie des parcours
Possibilité de créer des visualisations ou des cartes des parcours clients passés, actuels ou futurs en fonction des données comportementales.
Intégrations
S’intègre à d’autres analyses marketing et à d’autres logiciels liés au marketing, aux ventes et au commerce électronique pour fournir une source unique de vérité pour l’analyse du parcours client.
Alertes automatisées
Permet de configurer des alertes automatisées pour mener des actions ciblées et améliorer l’expérience client.
Plate-forme (3)
Score de santé
Génère un score qui représente la probabilité de désabonnement et la satisfaction client.
Profils des clients
Répertorie et organise un profil pour chaque client auquel chaque point de données est attribué.
Notifications
Définissez des alertes pour les profils de clients nécessitant une attention et une résolution urgentes.
Prédictions (6)
Assurance de la qualité du service
La qualité du service est mesurée en temps réel pour alerter les gestionnaires de cas sur les possibilités d’amélioration
Analytics
Fournit des tableaux de bord et des rapports pour décrire les profils et les tendances.
Impact sur les revenus
Mesure la valeur commerciale de chaque client et sa contribution au résultat net de l’entreprise.
Intelligence Artificielle
Les technologies d’IA telles que NLP, NLU et / ou NLG sont utilisées pour analyser et traiter le texte fourni par les interactions avec les clients.
Sentiment
Le produit discerne automatiquement le sentiment du client à partir du texte et/ou appelle à une action proactive.
conservation
Calcule la probabilité que vos clients continuent d’utiliser votre produit ou partent.
IA générative (2)
Génération de texte
Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.
Résumé du texte
Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.
Agentic AI - Analyse du parcours client (4)
Exécution autonome des tâches
Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Intégration inter-systèmes
Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Apprentissage adaptatif
Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Assistance proactive
Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande
Agentic AI - Cartographie du parcours client (1)
Exécution autonome des tâches
Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Agentic AI - Analyse des ventes (5)
Exécution autonome des tâches
Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Intégration inter-systèmes
Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Apprentissage adaptatif
Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Interaction en Langage Naturel
Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches
Assistance proactive
Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

