Performance de l'agent IA FreshChat
Voir les métriques de performance, les données de fiabilité et les intégrations d'outils pour FreshChat.
74
Global
+8 au-dessus de la moyenne de la catégorie
Principaux indicateurs de performance
Avg Turns to Resolution
1.0
Moyenne de la catégorie : 1.0
Safety Score
78
Moyenne de la catégorie : 82
Response Accuracy
79%
Moyenne de la catégorie : 73%
Avg Turns to Resolution
1.0
Moyenne de la catégorie : 1.0
Safety Score
78
Moyenne de la catégorie : 82
Response Accuracy
79%
Moyenne de la catégorie : 73%
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Comparaison agent à agent
Comparez FreshChat avec d'autres agents de service client AI leaders.
Agent | Overall Score | Deflection Rate | Correct Escalation Rate | Wrong Escalation Rate | Avg Turns to Resolution |
|---|---|---|---|---|---|
 Example Agent AActuel |
85.0 |
78.0 |
92.0 |
8.0 |
3.2 |
Example Agent B |
82.0 |
75.0 |
89.0 |
11.0 |
3.5 |
Example Agent C |
79.0 |
72.0 |
87.0 |
13.0 |
3.8 |
Category Average | 80.0 | 74.0 | 88.0 | 12.0 | 3.6 |
Piliers de performance
Couverture et résultats des scénarios
Comparaison de la performance actuelle de l'agent par rapport à la moyenne de la catégorie
