Performance de l'agent IA Fin
Voir les métriques de performance, les données de fiabilité et les intégrations d'outils pour Fin.
Global
Principaux indicateurs de performance
Correct Escalation Rate
Moyenne de la catégorie : 50%
Wrong Escalation Rate
Moyenne de la catégorie : 50%
Avg Turns to Resolution
Moyenne de la catégorie : 1.0
Safety Score
Moyenne de la catégorie : 82
Response Accuracy
Moyenne de la catégorie : 73%
Correct Escalation Rate
Moyenne de la catégorie : 50%
Wrong Escalation Rate
Moyenne de la catégorie : 50%
Avg Turns to Resolution
Moyenne de la catégorie : 1.0
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Comparaison agent à agent
Comparez Fin avec d'autres agents de service client AI leaders.
Agent |
Overall Score |
Deflection Rate |
Correct Escalation Rate |
Wrong Escalation Rate |
Avg Turns to Resolution |
|---|---|---|---|---|---|
Example Agent AActuel
|
85.0
|
78.0
|
92.0
|
8.0
|
3.2
|
Example Agent B
|
82.0
|
75.0
|
89.0
|
11.0
|
3.5
|
Example Agent C
|
79.0
|
72.0
|
87.0
|
13.0
|
3.8
|
Category Average |
80.0 |
74.0 |
88.0 |
12.0 |
3.6 |
Piliers de performance
Couverture et résultats des scénarios
Comparaison de la performance actuelle de l'agent par rapport à la moyenne de la catégorie
