Avis et détails du produit EzTix

J'ai été partenaire d'EZTix pour mes visites gastronomiques pendant près de trois ans. La plateforme fonctionnait relativement bien jusqu'à ce que la pandémie frappe, moment où ils ont commencé à voler des fonds aux partenaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai été partenaire d'EZTix pour mes visites gastronomiques pendant près de trois ans. Lorsque la pandémie a frappé, nous avons remboursé un grand nombre de clients, comme l'ont fait la plupart des opérateurs de visites qui ont été contraints de fermer temporairement en raison du COVID. EZTix a retiré les fonds remboursés de mon compte mais n'a pas réussi à les retourner à mes clients. Des mois plus tard, lorsque mes clients étaient toujours compréhensiblement contrariés de ne pas avoir été remboursés (bien que ces fonds aient été retirés de mon compte par EZTix), j'ai remboursé deux fois plusieurs invités. À ce moment-là, je ne me sentais plus à l'aise d'utiliser EZTix pour la billetterie et j'ai déplacé mon entreprise vers un concurrent, FareHarbor. EZTix a ensuite retenu mon dernier paiement de ventes (plusieurs milliers de dollars). Selon notre contrat, les paiements doivent être reçus par les partenaires dans la semaine suivant les relevés de ventes. Mon relevé a été émis le 29/09/20 pour les revenus de ventes qu'ils ont collectés auprès de mes clients, et à la date de cet avis (15/11/20), je n'ai toujours pas reçu mes fonds. J'ai envoyé des e-mails à plusieurs reprises, mais EZTix a supprimé tout support téléphonique et toute présence sur les réseaux sociaux (probablement parce que les partenaires étaient tellement contrariés lorsque les remboursements de leurs clients n'ont jamais été retournés aux invités). Malheureusement, la volatilité avec laquelle ils gèrent les finances met les partenaires (toutes petites entreprises) en danger. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est très convivial et le back-end est robuste, vous permettant d'ajouter des codes de réduction, des modèles personnalisés et des visites, ainsi que de tout voir pour une visite hebdomadaire facilement. Le tableau de bord est agréable et vous pouvez voir ce que vous avez vendu à la fois en chiffres et ensuite sous un format graphique pour la journée, les 7 derniers jours et pour le mois. Au début, ils étaient très serviables, mais maintenant que nous sommes clients, un peu moins. Nous avons eu beaucoup de mal à nous intégrer avec TripAdvisor au début, mais nous avons résolu cela et EZ-Tix s'intègre avec leur système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons eu du mal à intégrer facilement un calendrier sur notre site web pour que les gens puissent réserver des visites par dates, ce qui nécessite quelques clics supplémentaires pour qu'une personne achète un billet et nous nous demandons si cela impacte nos conversions. Nous avons beaucoup de trafic sur notre site web mais peu de conversions. Il est également difficile de vendre des billets pour un événement personnalisé via leur système. J'ai envoyé des liens aux clients et ils ont des difficultés avec cela. De plus, parfois, les choses ne sont pas intuitives avec le système lorsqu'il s'agit de faire quelque chose d'un peu plus personnalisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.