MyGuide par EdCast est une plateforme d'adoption numérique de premier plan qui fournit des conseils intégrés aux utilisateurs et employés et aide les organisations à assurer une transition numérique fluide. MyGuide fonctionne comme un GPS pour les logiciels et offre à ses utilisateurs une aide contextuelle audio/vidéo intégrée au moment du besoin, aidant ainsi vos utilisateurs et employés à compléter des flux de travail d'application complexes. Il agit comme une navigation pour les utilisateurs sur n'importe quelle page web ou logiciel et leur permet d'effectuer des étapes complexes de manière simple. C'est un outil facile à installer et simple à utiliser qui peut aider les entreprises à atteindre leurs objectifs d'adoption pour leurs dépenses numériques. Points clés de MyGuide : 1) Automatisation : MyGuide propose un mode d'automatisation puissant qui permet à la machine de créer automatiquement des visites (dans plus de 10 langues) et un mode assisté par IA qui peut suggérer automatiquement des visites basées sur le flux de travail du client. MyGuide propose même un mode logiciel autonome pour les clients d'entreprise. Cela garantit une exécution précise des processus et une productivité en hausse. 2) Insights : MyGuide permet aux gestionnaires du changement d'obtenir une visibilité complète via des rapports et des tableaux de bord puissants sur toutes les activités des utilisateurs et de fournir des métriques d'adoption afin que les décideurs puissent prendre des décisions stratégiques et basées sur les données pour accélérer l'adoption numérique. 3) Sécurité de niveau entreprise : Les besoins en sécurité des clients d'entreprise sont satisfaits par notre plateforme certifiée, sécurisée, fiable et évolutive, spécifique au rôle de l'utilisateur, aux hiérarchies, aux tâches et aux appareils. MyGuide est disponible pour les clients de niveau entreprise où les utilisateurs sont répartis dans l'organisation, l'édition SMB pour les petites et moyennes entreprises et enfin l'édition Freemium pour les freelances axés sur la création de guides pratiques. Dans le cycle de vie de l'adoption numérique, MyGuide s'adresse à différents niveaux de rôle comme les formateurs/concepteurs de programmes, les utilisateurs finaux de logiciels et les leaders/gestionnaires de la transformation numérique. 1. MyGuide Creator pour les formateurs/concepteurs de programmes - Une journée typique dans la vie des formateurs tourne autour de la création de programmes, de contenu et de la fourniture de sessions de formation. Malgré tous les efforts de ces rôles, l'adoption numérique est parfois lente en raison de l'absence d'aide "au moment" ou de rétention des stagiaires. Pour résoudre ce problème, nous avons le mode créateur MyGuide dans notre produit, grâce auquel les formateurs peuvent créer des "guides pratiques" numériques en installant l'extension MyGuide sur Google Chrome. Les créateurs peuvent créer des guides interactifs intégrés pour fournir une assistance "au moment" afin de compléter une tâche de processus logiciel spécifique. Les créateurs peuvent créer différents types d'étapes comme des étapes en ligne, des messages, des vidéos et des étapes de branche pour aider à la navigation numérique des utilisateurs. Les créateurs peuvent lier des guides, créer des notifications push et des balises lorsqu'un utilisateur arrive sur une page web. 2. MyGuide Player pour les utilisateurs finaux - Le lecteur MyGuide fonctionne du côté de l'utilisateur car il aide l'utilisateur à comprendre comment fonctionne un site web ou un flux logiciel. Un utilisateur peut suivre les guides étape par étape pour comprendre comment accomplir une tâche donnée sur n'importe quel logiciel. Alternativement, les utilisateurs peuvent voir le flux de travail à l'avance sous forme de diaporamas, de vidéos ou de GIFs. Il est disponible en tant qu'application d'échange d'applications et extension de navigateur pour Google Chrome, Internet Explorer, Firefox, Safari, et fichier .JS. De plus, un utilisateur peut télécharger ces guides dans les formats suivants : fichier vidéo, ppt, gif, pdf, HTML et texte brut. 3. MyGuide Insights - MyGuide Insights est utilisé à des fins d'analyse et garde une trace du comportement des utilisateurs lorsqu'ils utilisent MyGuide. Que ce soit pour créer des guides ou les lire, l'analyseur MyGuide garde une trace de chaque activité. Il aide les gestionnaires du changement à avoir une visibilité complète via des rapports et des tableaux de bord puissants sur toutes les activités des utilisateurs et les métriques d'adoption afin que vous puissiez prendre des décisions stratégiques et basées sur les données pour accélérer l'adoption numérique. MyGuide offre un support multilingue pour le mode lecteur dans plus de 40 langues, ce qui aide les entreprises à créer des guides en anglais et à les déployer rapidement à un public mondial.