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Echo Labs

Par Echo Labs

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Avis Echo Labs (10)

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Avis Echo Labs (10)

4.5
Avis 10

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DS
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Service de sous-titrage et de transcription précis pour les archives"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Echo Labs?

Nous avions plus de 60 vidéos d'histoire orale ainsi que du contenu YouTube, et Echo Labs a pu traiter plusieurs vidéos à la fois, les terminant en un jour ou deux. La précision des sous-titres était impressionnante—bien meilleure que les solutions uniquement basées sur l'IA. Nous avons également apprécié qu'ils nous permettent de fournir un vocabulaire contrôlé, ce qui garantissait que même les termes locaux ou spécialisés étaient capturés correctement. Leur tableau de bord utilisateur a rendu le processus simple, que nous téléchargions des vidéos directement ou que nous les liions à YouTube. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Echo Labs?

Il n'y a rien que nous n'ayons pas aimé. Ils ont tout géré de manière fluide, même lorsque nous avons téléchargé de grandes quantités de vidéos. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

AT
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Obtenez des résultats avec Echo Labs !"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Echo Labs?

Facilité de l'interface utilisateur, délais de traitement généralement rapides, légendes très précises avec identification des intervenants, des effets sonores, de la musique, etc., et excellent service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Echo Labs?

Actuellement, aucune capacité intégrée pour déplacer les sous-titres s'il y a des visuels pertinents à l'écran que les sous-titres couvrent, certaines (très rares) vidéos se retrouvent en suspens et ne sont pas sous-titrées en temps opportun, et quelques très légères incohérences et inexactitudes dans le sous-titrage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Kevin C.
KC
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Rapide, sous-titrage précis, et service client fantastique"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Echo Labs?

Leur précision est incroyable. Après 100 heures de demandes de sous-titrage soumises, je n'ai pas encore trouvé une seule erreur de leur part. Et ils ajoutent de nouveaux services tout le temps ! J'ai fait deux demandes pour des types de fichiers supplémentaires pour télécharger des transcriptions, et ils l'ont ajouté la semaine suivante. Ils aiment recevoir des commentaires et peuvent généralement apporter des améliorations dans la semaine ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Echo Labs?

Rien ? Peut-être que plus de gens ne les connaissent pas. La seule demande que j'avais pour eux était peut-être quelques options supplémentaires pour catégoriser les vidéos soumises pour le sous-titrage, mais ils y travaillent déjà. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

LC
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Echo Labs fournit un service de sous-titrage exemplaire !"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Echo Labs?

Jusqu'à présent, la meilleure chose à propos d'Echo Labs a été le service client. Yasmine, Denise et toutes les autres personnes avec qui j'ai interagi ont été si réactives et serviables ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Echo Labs?

J'utilise Echo Labs depuis environ un mois, et je n'ai eu aucune mauvaise ou négative expérience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

EW
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Précision extraordinaire"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Echo Labs?

J'ai mentionné ci-dessus à quel point Echo Labs est excellent pour le contenu technique ou hautement spécialisé. La possibilité de télécharger du vocabulaire ou des termes pour aider la plateforme à produire la transcription la plus précise possible de votre vidéo est l'un des meilleurs aspects de leur service et la raison pour laquelle il est particulièrement utile pour le contenu académique ou éducatif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Echo Labs?

Ce n'est pas un désaccord, mais une anticipation : pour le moment, il n'existe pas de moyen de spécifier des métadonnées pour l'ingestion ou la collecte de contenu dans les catalogues de bibliothèques, les agrégateurs, les index, etc. La capacité d'appliquer un profil de métadonnées et de fournir du contenu pour les champs serait bénéfique pour la découverte, et plus encore. J'espère que c'est quelque chose que nous pourrons voir à l'avenir alors que Echo Labs continue de développer sa plateforme et ses capacités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Alexa T.
AT
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Service de sous-titrage marqué par un service désorganisé et des engagements non tenus."
Qu'aimez-vous le plus à propos de Echo Labs?

Leurs légendes étaient, pour la plupart, assez précises. Nous avons soumis des vidéos dans une variété de domaines qui utilisent un vocabulaire très technique. Seules quelques modifications ont dû être apportées après avoir reçu les fichiers de légendes.

L'intégration de leur plateforme avec des outils comme Panopto montre un effort pour rationaliser le processus de sous-titrage pour une variété d'organisations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Echo Labs?

Echo Labs propose un service de sous-titrage que nous avons trouvé très problématique dans son exécution. Nous avons soumis nos vidéos via une intégration avec Panopto, en espérant un processus fluide et organisé. Cependant, le service n'a pas réussi à traiter les vidéos dans l'ordre où elles ont été soumises, ce qui a conduit à un retour désorganisé des fichiers. Au lieu de garder nos vidéos groupées selon l'ordre dans lequel nous les avons téléchargées, Echo les a mélangées, ce qui a obligé notre équipe à passer un temps considérable à les trier et à les organiser manuellement dans leurs classes respectives. Ce manque d'organisation de leur part a créé de nombreuses heures de travail pour nous, sapant l'efficacité que nous espérions atteindre en externalisant le sous-titrage au départ.

L'expérience du service client avec Echo a été tout aussi frustrante. Bien que l'équipe d'Echo ait initialement semblé dédiée à résoudre nos problèmes, leurs actions n'étaient pas en accord avec leurs promesses. Malgré nos multiples tentatives de communiquer nos préoccupations et les termes clairs de notre contrat, Echo n'a pas réussi à livrer les 1 000 heures de vidéo promises. Au lieu de cela, ils ont offert seulement 200 heures comme un "geste de bonne volonté", tout en nous reprochant leur incapacité à respecter leurs obligations.

La communication avec Echo était souvent contradictoire et improductive. Malgré de nombreux courriels et appels téléphoniques, l'entreprise a constamment déplacé la responsabilité et tenté de renégocier les termes après que nous ayons déjà rempli notre part de l'accord.

Dans l'ensemble, notre expérience avec Echo Labs a été décevante et contre-productive. Au lieu de réduire notre charge de travail, travailler avec Echo a créé plus de défis et de complications pour notre équipe. La désorganisation dans le traitement des vidéos et le non-respect de leurs engagements ont entraîné un travail supplémentaire que nous n'avions pas anticipé. Nous ne recommanderions pas Echo Labs à d'autres institutions à la recherche de services de sous-titrage fiables et professionnels, car leurs processus et leur service client laissaient beaucoup à désirer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Yongli Z.
YZ
Digital Repository Librarian
"Echo Lab génère les transcriptions les plus précises."
Qu'aimez-vous le plus à propos de Echo Labs?

Echo Labs non seulement analyse l'audio mais aussi les images dans la vidéo. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Echo Labs?

Cela a pris plus d'une semaine pour traiter une vidéo d'une durée d'une heure. Si un projet a un délai court, cet outil ne fonctionnera pas.

De plus, les transcriptions de langues étrangères par Echo Labs sont insuffisantes pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SS
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Echo Labs subvention de sous-titrage"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Echo Labs?

L'équipe d'Echo Labs était réactive et a fourni un excellent service client. Ils étaient flexibles avec le calendrier de notre subvention afin que nous puissions maximiser notre opportunité de l'utiliser. La plateforme est très facile à utiliser et ils facilitent l'organisation de votre contenu. Le délai d'exécution est incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Echo Labs?

Il n'y avait aucun inconvénient à notre expérience avec Echo Labs. Le seul problème que nous avons eu était le temps ! Nous avons manqué de temps de notre côté et n'avons pas pu utiliser toutes les heures qui étaient fournies dans la subvention. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Francisco J.
FJ
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Echo Labs : Une entreprise qui innove en matière d'accessibilité"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Echo Labs?

Les personnes derrière Echo Labs, plus particulièrement avec Ruben et Edward. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Echo Labs?

Aucun dont je peux penser. Super groupe de personnes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Enseignement supérieur
ME
Entreprise (> 1000 employés)
"Excellent soutien !"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Echo Labs?

L'interface utilisateur est remarquablement facile à naviguer. Télécharger des vidéos, éditer des sous-titres et télécharger soit des fichiers de sous-titres soit des vidéos avec sous-titres intégrés est facilement réalisable. La précision des sous-titres est remarquable, nécessitant peu de modifications. Le support client est réactif pour répondre à tous les e-mails rapidement. Le délai d'exécution entre le téléchargement d'une vidéo et le téléchargement du produit fini dépasse constamment les attentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Echo Labs?

Mon expérience a été extrêmement positive et je recommande vivement Echo Labs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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