Qu'aimez-vous le plus à propos de DottedSign?
1. Signature à la Réception : Me permet de signer des contrats électroniques avec les clients et réduit les tracas liés au classement des contrats papier.
2. Exportation Automatique des Tâches : L'exportation automatique des tâches me permet d'archiver rapidement les contrats dans mes dossiers Google Drive désignés. Comme je gère 11 comptes, je peux intégrer des scripts simples avec cette fonctionnalité pour automatiser l'ensemble du processus de tâches. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que n’aimez-vous pas à propos de DottedSign?
1. Instabilité du système
J'ai commencé à utiliser DottedSign en septembre 2024, mais en seulement trois mois, l'application a commencé à planter sévèrement. Lorsque j'ai signalé le problème à l'équipe technique de DottedSign, ils ont affirmé que le problème venait de mon appareil. Cependant, j'utilisais un tout nouvel iPad 9, et les 20 iPad 9 que j'ai utilisés ont rencontré le même problème de plantage — même mon iPhone 14 Plus a également connu des plantages fréquents.
Il a fallu près de six mois pour résoudre ce problème. J'ai signalé le plantage en décembre 2024, mais il n'a été corrigé qu'en mai 2025. N'est-ce pas beaucoup trop long pour un problème affectant l'utilisabilité de base ?
La solution temporaire proposée par l'équipe technique était d'utiliser la version web. Bien qu'elle ait fonctionné correctement jusqu'en mars 2025, la version web a commencé à planter sérieusement à nouveau à partir d'avril. Cela signifiait qu'entre avril et mai, à la fois l'application et la version web étaient inutilisables, ce qui a gravement impacté mon travail.
Ce qui était encore plus frustrant, c'était la réponse de l'équipe technique : ils ont dit qu'ils ne pouvaient pas identifier la cause principale et ont de nouveau blâmé l'iPad, suggérant que je passe à un autre appareil.
Honnêtement, n'est-ce pas ridicule de blâmer un bug système sur l'appareil de l'utilisateur, surtout lorsque le même problème s'est produit sur plusieurs iPads et même sur un iPhone ?
2. Augmentation des prix
Je gère actuellement 11 comptes DottedSign et j'ai effectué plus de 5 000 tâches de signature à ce jour. Les frais annuels d'origine étaient de 59 400 NT$, mais selon le nouveau plan tarifaire, je suis facturé plus de 200 000 NT$. N'est-ce pas une augmentation excessive ?
Soyons très clairs :
Nous ne renouvellerons qu'une seule fois de plus selon le plan d'origine.
Si le nouveau tarif nous est appliqué après cela, nous mettrons immédiatement fin à notre coopération jusqu'à ce qu'un plan tarifaire annuel fixe soit rétabli. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
