J'ai fait l'erreur d'acheter une licence via AppSumo (pas PitchGround, mais merci pour la confusion quand même). Le produit ? Solide. Le support et la gestion ? Un véritable désastre.
On m'a offert des « sièges illimités » — l'accent sur illimité, pas 500, pas 20, pas « écrivez-nous à chaque fois que vous en voulez un comme si vous demandiez des faveurs ». Quand j'ai essayé d'utiliser l'offre (vous savez, celle que VOUS m'avez faite directement), soudainement personne ne pouvait trouver mon paiement, il y avait des « problèmes techniques », et j'ai dû envoyer l'équivalent d'un petit roman en captures d'écran juste pour être traité comme un vrai client.
Après des dizaines d'emails, des conditions incohérentes, et des limites de sièges qui changeaient comme la météo, je suis toujours incapable d'attribuer ne serait-ce qu'UNE licence à quelqu'un d'autre — deux ans plus tard. Et maintenant vous me dites que j'ai accepté des conditions de PitchGround que je n'ai même jamais vues ?
Oui, le logiciel fonctionne. Mais l'expérience de traiter avec votre équipe a été si misérable que je ne la souhaiterais même pas à mon pire ennemi. J'ai demandé un remboursement — non pas parce que le produit est nul, mais parce que je ne veux plus jamais avoir à contacter votre équipe de support de ma vie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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