Cela a conduit à ce que nous soyons référencés dans certaines citations sur l'IA et la plateforme utilisée pour nous apporter des prospects, mais cela n'a pas été fort pour nous depuis 2 ans. Je crois que leur trafic a souffert à l'ère de l'IA. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Tout d'abord, la plateforme ne vous permet pas de vous servir de manière significative. Vous ne pouvez pas modifier votre facturation ou faire de nouvelles offres sur les annonces sans parler à quelqu'un et leurs gestionnaires de compte et le personnel du service client sont terribles.
Si vous avez besoin de quelque chose qui n'implique pas l'achat d'une nouvelle annonce, il est presque impossible de joindre votre point de contact. Par exemple, j'essaie d'annuler ou de changer mon annonce et mon gestionnaire de compte m'ignore depuis 2 semaines maintenant.
Ils n'ont pas non plus réussi à mettre en œuvre les modifications de nos annonces que j'ai demandées lors des appels et m'ont facturé incorrectement plusieurs fois.
La plateforme est également trop chère. Leurs tarifs sont 2 à 4 fois plus élevés que ceux des autres plateformes.
Enfin, leur procédure de soumission d'avis est terrible. Vous ne pouvez pas importer d'avis d'autres plateformes et nos clients se plaignent toujours de la durée nécessaire pour rédiger les avis sur Clutch. Nous avons eu plusieurs clients qui ont abandonné avant de terminer le processus d'avis, ce qui ne s'est jamais produit sur d'autres plateformes.
Je pense que cette entreprise ne respecte pas ses clients à un degré que je trouve inquiétant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
