ccRobot est une solution clé en main complète utilisée pour automatiser les processus de flux de travail conversationnels et aider dans le parcours de transformation numérique. La plateforme est conçue pour permettre la création et la personnalisation d'un chatbot alimenté par l'IA et le ML pour répondre aux besoins de toute organisation (indépendamment de l'industrie). Cela sera ensuite utilisé pour automatiser des flux de travail simples et répétitifs afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle et la transformation numérique en déchargeant les tâches de niveau inférieur et en augmentant la productivité des travailleurs. Plus précisément, ccRobot est facile à utiliser car il est conçu pour les utilisateurs professionnels et ne nécessite pas de programmeur. Cela signifie que toute personne ayant une connaissance suffisante du sujet peut créer, gérer et déployer son propre bot. De plus, avec les capacités d'IA de ccRobot, il apprend sur le tas grâce à l'application des connaissances ; plus sa base de connaissances est exercée, plus la base de connaissances est améliorée. De plus, si ccRobot ne peut pas répondre à un chat, il le redirigera vers un agent en direct plus compétent. Ainsi, cela conduit à des opérations agiles et sûres. Pour cette raison, les risques potentiels sont minimes voire inexistants, car la base de connaissances peut être modifiée en quelques minutes et les chats mal compris peuvent être escaladés à un agent en direct pour une assistance de niveau supérieur. De plus, en tirant parti des capacités de ccRobot, les entreprises pourront récolter les bénéfices de la transformation numérique et de l'automatisation. Selon la règle des 80/20, 80 % de la charge de travail provient de 20 % des questions les plus fréquemment posées. En conséquence, en mettant en œuvre ccRobot, les organisations peuvent automatiser jusqu'à 80 % des requêtes. En outre, ccRobot peut être utilisé pour automatiser n'importe quel flux de travail, en interne ou en externe, avec la base de connaissances nécessaire. En utilisant l'automatisation, les entreprises peuvent se recentrer sur l'atteinte de leurs objectifs commerciaux. Enfin, ccRobot est soutenu par une équipe de développeurs très expérimentés et compétents qui peuvent fournir une assistance (services informatiques professionnels) tout au long du parcours de mise en œuvre du bot.