Avis et détails du produit Buzz to the Rescues

Avant de passer à Buzz to the Rescues, nous avions un site web basique avec des sites en ligne séparés pour enregistrer les dossiers médicaux de notre refuge, un autre pour la comptabilité, un pour suivre les familles d'accueil et les adoptions, un pour les enregistrements de puces électroniques, etc., plus des dossiers papier partout ! Depuis que nous sommes passés à Buzz, tout est au même endroit ! Plus besoin de se déconnecter et de se reconnecter à des sites séparés, et tous nos dossiers peuvent désormais être stockés en ligne ! C'est un tel gain de temps !

En tant que sauveteur, on veut passer plus de temps avec les animaux et à s'occuper d'eux, plutôt que sur l'ordinateur à lutter pour garder les dossiers en ordre. Le logiciel est très convivial et le temps pour télécharger les informations que nous devons conserver sur les animaux sous notre garde a été réduit de plus de moitié.

Aussi génial, du moins pour nous, les personnes non-techniques, est le support client ! Il y a beaucoup de fiches d'auto-assistance sur la façon d'utiliser les différents aspects du système et, s'il y a un problème non couvert par celles-ci, le personnel de support est là pour aider !

De plus, avec de nouvelles fonctionnalités qui arrivent régulièrement, cela ne fait que s'améliorer de plus en plus ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons vraiment pas trouvé grand-chose à ne pas aimer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe Buzz a été formidable à travailler avec. C'est la première fois que notre organisation travaille avec une plateforme logicielle spécialement conçue pour les sauvetages d'animaux. Notre équipe a été extrêmement satisfaite du produit et attend avec impatience une intégration continue alors que la conception web et la créativité ne cessent de croître. Buzz a un excellent service client et des délais de réponse rapides. Leur chef d'équipe est réactif aux questions en dehors des heures de bureau lorsque cela est nécessaire. C'est un luxe que nous sommes ravis d'avoir ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines parties du site web ne peuvent pas être modifiées par l'utilisateur. Cependant, si une demande est présentée à l'équipe Buzz, des modifications peuvent être apportées pour répondre à nos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel Buzz to the Rescue rend tout plus facile. Ils ont créé un site web magnifique et personnalisé où les utilisateurs peuvent soumettre des demandes pour adopter, accueillir ou faire du bénévolat avec notre refuge. Le portail de bénévoles pour gérer les chiens et les candidats est complet tout en étant facile à utiliser. Leur équipe de développement m'a aidé à transférer et charger facilement nos données historiques. Leur logiciel nous a rendus plus efficaces et rationalisés, ce qui s'est directement traduit par plus de chiens dans des foyers aimants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons eu quelques demandes au début de la mise en œuvre qui ont entraîné un coût supplémentaire pour le développement personnalisé. Cela nous a d'abord fait hésiter, mais nos préoccupations ont été apaisées par leur politique de mise à niveau. Lorsqu'ils ajoutent une fonctionnalité personnalisée pour un sauvetage, cet avantage est étendu à TOUS les sauvetages, donc c'est un peu comme contribuer à un pot commun. Depuis que notre site est opérationnel, nous avons bénéficié de demandes supplémentaires de clients sans frais supplémentaires. C'est un bon rappel que nous sommes tous dans le même bateau ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel est tellement dynamique et très personnalisable. Cela semble d'abord complexe, mais le logiciel le décompose pour que tout le monde puisse travailler ensemble efficacement. Je travaille avec l'équipe marketing et les équipes qui coordonnent le processus d'adoption/foster/volontariat et tout le monde, quelle que soit son expérience, peut travailler ensemble sans avoir besoin d'une solide formation technique pour la gestion de base de données ni le développement web. Le logiciel est dynamique dans le sens où il y a toujours de la place pour grandir. À mesure que le refuge grandissait et que notre afflux de chiots de sauvetage augmentait, nous devions mettre à jour l'expérience utilisateur. L'équipe de Laurie a fait un travail incroyable pour amener notre site là où il est sans aucun problème ! Elle a pu me dire les technologies spécifiques, ils se sont concentrés sur l'automatisation des processus backend, et j'ai pu me concentrer efficacement sur le design et l'expérience utilisateur. ÉQUIPE ET LOGICIEL INCROYABLES.

Laurie est une personne incroyable ! Son équipe est très organisée et lorsque nous fixons des délais et des objectifs, ils vont au-delà ! Elle est une personne au grand cœur dont le véritable objectif est d'aider les refuges. Elle nous a aidés avec notre premier événement virtuel très réussi et a rendu notre processus de don lors de l'événement si parfait. Elle avait beaucoup de bons conseils pour obtenir un meilleur score SEO, ce qui a réduit notre taux de rotation des adoptions. Elle a travaillé avec beaucoup de refuges différents et vous ne payez pas seulement pour un logiciel, vous obtenez beaucoup de conseils et d'outils pour rendre votre processus réussi ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration est si fluide qu'il est difficile de voir où le logiciel se termine et quand un nouvel ajout est un ajout tiers. Je l'ai rapidement résolu lorsque j'ai parlé à l'équipe. Donc pas de vrais problèmes ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel Buzz a été conçu spécifiquement pour les sauvetages et refuges d'animaux. Utiliser Buzz signifie que tous nos dossiers de chiens (y compris médicaux), les demandes en ligne pour les chiens, les familles d'accueil et le bénévolat sont AU MÊME ENDROIT ! Avoir notre petite équipe de bénévoles dévoués utilisant une seule plateforme nous a permis d'économiser des heures de ressources précieuses en rationalisant notre processus d'entretien et d'approbation. Former notre équipe à utiliser la plateforme Buzz a été sans douleur - après deux sessions d'une heure, nous étions prêts à partir. C'est intuitif et nous devenons des pros chevronnés en un rien de temps. C'était formidable de pouvoir modifier certaines questions de candidature car nous sommes spécifiques à une race et les Weims ont des qualités particulières et socialement imparfaites. Grâce à Buzz, nous avons maintenant un magnifique site web que nous pouvons modifier nous-mêmes, et toutes les informations de candidature sont intégrées dans le backend. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme notre équipe n'est pas particulièrement douée en technologie - nous apprenons ce que sont les « bugs » et que certaines corrections dépassent nos capacités. Cela dit - l'équipe Buzz est incroyablement réactive. Leur délai de réponse est très rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons choisi cette plateforme parce qu'elle intègre tant de fonctionnalités que nous gérions séparément... Base de données des animaux, site web, processus d'adoption, contacts de familles d'accueil, gestion des bénévoles, dons. Tout est intégré dans un seul tableau de bord. La meilleure partie... ajoutez un nouvel animal à la base de données et PRESTO, vous avez aussi un profil web ! Nous sommes très satisfaits du site web que Buzz to the Rescues a construit pour nous dans le cadre du package. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose à ne pas aimer. Nous avons eu plusieurs défis mineurs dans notre transition, mais l'équipe Buzz a été très solidaire pour nous aider soit à comprendre comment faire fonctionner le système pour nous, soit à adapter le système pour qu'il fonctionne mieux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce logiciel non seulement améliore nos processus, mais rationalise de nombreuses tâches chronophages, nous permettant de nous concentrer sur la « vue d'ensemble » pour sauver notre race préférée. Nous avons pu remplacer toutes les différentes applications que nous utilisions auparavant par une plateforme tout-en-un. Après avoir additionné les coûts que nous payions à diverses entreprises pour les e-mails, l'hébergement web, les sauvegardes, les certificats SSL, la conception de blogs, etc., nous payons maintenant un seul fournisseur pour seulement quelques dollars de plus chaque mois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La formation de nouvelles technologies pour des bénévoles expérimentés est toujours un défi, mais le soutien de Buzz était facilement compris et le flux de conception est bien rédigé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.