BrandChats a développé une plateforme d'écoute sociale et une plateforme de profilage social et d'audiences sociales (technologie différenciée sur le marché, qui nous permet de mieux connaître les auteurs et utilisateurs des réseaux sociaux et des médias numériques) ; qui sont utilisées dans plusieurs cas d'utilisation tels que : réputation en ligne, surveillance de marque, benchmarking, analyse des consommateurs et des communautés, analyse de l'opinion des consommateurs et de la perception de la marque, CRM social, analyse et segmentation d'audience, stratégie de contenu (nouvelles tendances, découverte de contenu, analyse de propagation), analyse de campagne (en ligne et hors ligne) et programmes d'influenceurs.